(Senior) System Engineer – Microsoft & Modern Workplace (m/w/d)

Ein Job mit impact

• Du übernimmst den2nd‑und 3rd‑Level‑SupportfürMicrosoft‑basierteInfrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
• Du bearbeitestIncidentsstrukturiert und nachhaltig– von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines „Ticket schließen“)
• Du betreust unsereModern-Workplace-Infrastrukturund entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmstIncidents, wenntiefere technische AnalyseoderBetriebs‑Know‑howgefragt ist
• Duplanst und führtsStandard‑Changesdurch, z.B. Patch‑,Wartungs‑undBetriebs‑Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
• Du betreibst und pflegstWindows‑Server‑Umgebungen,ActiveDirectory und zugehörigeMicrosoft‑Dienste
• Du führts regelmäßige Updates und Wartungsarbeitendurch (z.B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
• Du dokumentierstIncidents, Lösungen und Workaroundsnachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
• Du arbeitest eng mitKolleg:innenaus Betrieb und ServiceDeliveryManagement zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung vonIncident‑undChange‑Prozessenein
• Du übernimmstBereitschaftsdiensteundunterstützt bei kritischenIncidents

Dein Talent zum Erfolg

• Dubringsteine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium imIT‑Umfeldund Berufserfahrungim operativenIT‑Betriebmit
• Du hast praktische Erfahrung in derIncident‑Bearbeitungim 2nd‑/3rd‑Level‑Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
• Du fühlst dich sicher inMicrosoft‑Infrastrukturen, wieWindows Server,ActiveDirectory sowieidealerweise Exchange und/oder SQL
• Du hast bereits erste ErfahrungenimMicrosoft-Cloud-Umfeld(M365, Azure, AVD, etc.)undkannst dich für diese Technologien begeistern
• Du kennst den Unterschied zwischenIncident, Problem und Changeund weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch inIncidentsituationenruhig und lösungsorientiert
• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss

The power of together

„Tu das wofür Du brennst und respektiere jede Person für das, was sie ist!“

• Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer,