Service Desk Agent (m/w/d) · in Bremen

Anforderungen

Du hast Lust auf eine spannende Tätigkeit im IT-Support und möchtest in einem internationalen Umfeld durchstarten?

Dann bewirb dich jetzt als

Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

und werde ein wichtiger Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Multichannel-Support: Annahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Ticket)
• First-Level-Support: Analyse von IT-Störungen, Identifizierung von Fehlerursachen und Einleitung erster Schritte zur Problemlösung
• Strukturierte Bearbeitung: Ausbau und Pflege der Wissensdatenbank
• Technischer Support: Passwort-Resets, Installationen, Remote-Unterstützung der Endanwender
• Postfach- und Ticketmanagement: Bearbeitung des Service-Desk-Postfachs sowie Qualitätskontrolle ein- und ausgehender Tickets
• Qualität & Optimierung: Durchführung von strukturiertem Troubleshooting , sowie aktives Melden von Dokumentationsfehlern und Prozesslücken
• Service Level Agreements: Sicherstellung und kontinuierliche Steigerung der Servicequalität

Dein ideales Profil

• Erste Erfahrung im IT Service Desk ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger herzlich willkommen!
• Du bringst eine ausgeprägte Begeisterung für IT-Themen und technische Zusammenhänge mit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Eine verantwortungsvolle, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus

Warum wir?

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits
• Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung
• Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander
• Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge
• Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Bei Fragen vorab wende dich gerne an unsere Personalabteilung.
E-Mail: Bewerbung@weiss-it-solutions.com
Telefon: +498024 90268-90

Über uns

Weiss IT Solutions ist seit über 30 Jahren ein führender Anbieter von unternehmerischen Lösungen für Produktions- und Office-IT im Mittelstand und für internationale Konzerne. Wir betreuen unsere Kunden mit über 300 Mitarbeitern flächendeckend an mehr als 40 Niederlassungen in Deutschland und Österreich.

Deine Karriere-Möglichkeiten bei uns sind zahlreich. Über 300 Mitarbeiter agieren schon heute nach dem Prinzip der Weiss IT Solutions:

“Zuverlässig für unsere Kunden, kompetent und flexibel in der Umsetzung!”

Ob als IT-Servicetechniker, Account Manager oder Mitarbeiter im Service Desk – wir schreiben Tag für Tag die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmen weiter.

Und wann kommst du zu uns?