ServiceNow Platform Administrator

Als BLG Logistics Group AG & Co. KG sind wir die Holding im Netzwerk von BLG LOGISTICS. Hier managen wir exzellente Service und Beratungsleistungen für alle Geschäftsbereiche und konzentrieren uns auf die strategische Ausrichtung und Entwicklung des gesamtenKonzerns.

Unsere Vision: Als der hanseatische Logistikarchitekt schaffen wirnachhaltige Exzellenz. Mit Know-how, Innovationskraft und Leidenschaft entwickeln und realisieren wir individuelle Logistiklösungen. Bei BLG LOGISTICS investieren wir in unsere Mitarbeitenden und erzielen miteinander Erfolge.

Sie verantworten den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer ServiceNow-Plattform. Dabei entwickeln Sie die Plattform kontinuierlich weiter und treiben die Optimierung sowie Automatisierung unserer Geschäftsprozesse voran.

• Plattformbetrieb und Administration: Sie verwalten Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen und überwachen die Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen. Sie pflegen die Configuration Management Database (CMDB), stellen über Discovery und Import Sets die zuverlässige Übernahme der Daten sicher und planen Updates, Upgrades sowie Hotfixes.
• Konfiguration und Customizing: Sie erstellen und optimieren Formulare, Felder, Ansichten und Listen für Module wie ITSM und CSM. Mit Workflows und Flows automatisieren Sie Prozesse, pflegen das Service-Portal und richten Benachrichtigungen, SLAs sowie Eskalationswege ein.
• Integration und Reporting: Sie konfigurieren und überwachen Schnittstellen zu angebundenen Systemen, beispielsweise über IntegrationHub, REST oder SOAP. Für das Management und die Fachbereiche entwickeln Sie aussagekräftige Berichte, KPIs und Dashboards.
• Support und Dokumentation: Sie analysieren und beheben Plattformstörungen, arbeiten eng mit dem ServiceNow-Support zusammen und erstellen verständliche Systemdokumentationen, Betriebskonzepte und Schulungsunterlagen für unsere Key-User.

Zielstrebig. Voranschreitend. Gestaltend. Erleben Sie ein spannendes und dynamisches Umfeld. Mit Ihrer Performance sichern Sie sich Vorteile in allen Bereichen:

• Vertrauen: Finden Sie bei uns kurze Wege,viel Eigenverantwortung und sichtbare Wirkung, dort wo sie zählt.
• Freiräume: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum – in einem Konzern mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem breiten internen Netzwerk.
• Weiterentwicklung: Profitieren Sie von gezielten Fortbildungen, Coachings und Management-Trainings etc. – wir fördern Sie individuell.
• Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten mit der Option, mobil zu arbeiten.
• Employee Assistance Program: Lassen Sie sich jederzeit zu mentaler Gesundheit, Beruf, Familie, Pflege u.v.m. kostenlos und vertraulich coachen.

Groß denken und entschlossen handeln: Treffen Sie jetzt die richtigeEntscheidung für Ihre Karriere – wir freuen uns auf Sie.