Software – Supporter (m/w/d) · Laborsoftware

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im Software - Supporter (m/w/d) Laborsoftware.

Deine Aufgaben:

• Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an.
• Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort.
• Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen – schnell, strukturiert und kundenorientiert.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
• Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.

Dein Profil:

• Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal.
• Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken.
• Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig.
• Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab.

Wir bieten:

• Unbefristete, krisensichere Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
• 50% mobiles Arbeiten
• Fort- und Weiterbildungen
• ÖPNV-Ticketübernahme, bAV, VL, kostenlose Parkplätze, Firmenfitness mit EGYM Wellpass u.v.m.