IT-Support (m/w/d) · 1st-Level-Support

Wir bieten Ihnen

• Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. F r die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.
  Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung Durchführung von einfachen SQL-Abfagen Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon Tests von neuen Funktionen Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung. International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierachien sowie kurzen Entscheidungswegen
• Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum intensive Einarbeitung, regelm ige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten interessante Arbeitszeitmodelle attraktives Gehalt 30 Tage Urlaub abwechslungsreiche Tätigkeiten bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten Ihr Profil Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft) Sie verfügen ber Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL) Sie verfügen ber gute IT-
• Kenntnisse Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt Sie verfügen ber ein hohes Ma an Eigeninitiative, Selbst ndigkeit und Engagement Sie verfügen ber sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse