IT-Systemadministrator / IT User Helpdesk (m/w/d)

Für unseren Kunden in Mannheim suchen wir einen IT-Systemadministrator / IT User Helpdesk (m/w/d) . In dieser Rolle unterstützt du das Team bei IT-Anfragen und sorgst für einen störungsfreien Betrieb der IT-Infrastruktur. Wenn du gerne im User-Support arbeitest und Verantwortung für die Systemadministration übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Aufgaben Du unterstützt unsere Benutzer bei IT-Fragen und Problemen und findest schnelle Lösungen – ob per Remote-Support oder direkt vor Ort. Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen im IT-System entgegen, kategorisierst und priorisierst sie, um sie optimal für die weitere Bearbeitung vorzubereiten. Du erstellst Konten, weist Lizenzen (z.B. O365) zu und stellst sicher, dass die Zugriffsverwaltung für unsere deutschen Mitarbeiter reibungslos funktioniert.

Du bist verantwortlich für die ordnungsgemäße Verwaltung unserer IT-Assets und sorgst dafür, dass alles in bester Ordnung ist. Du leitest komplexe oder ungelöste Vorfälle an unser Level-3-Team weiter, wenn es notwendig wird. Du führst eigenständig Fehleranalysen durch und setzt Lösungen effizient um. Du wartest die IT-Ausrüstung unserer Mitarbeiter per Fernzugriff, installierst neue Computer und Updates und schulungst die Benutzer bei Bedarf. Du überwachst die E-Mail-Archivierung und stellst sicher, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich. Du bringst mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung als Systemadministrator, im Helpdesk oder in einer vergleichbaren Rolle mit. Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert, und verlierst dabei nie den Überblick.

Deine Kenntnisse im Bereich Microsoft-Produkte, insbesondere O365 und Intune, helfen dir, Herausforderungen schnell und effizient zu bewältigen. Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus, und du hast Freude daran, Menschen bei IT-Problemen zu unterstützen. Du bist kommunikativ, teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen, um Lösungen zu finden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Perspektiven Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und erstklassiger IT-Ausstattung. Teamevents, bei denen auch Familienmitglieder und Freunde herzlich willkommen sind. 30 Tage Jahresurlaub, damit Sie ausreichend Zeit zur Erholung haben. Sie erwartet ein kollegiales Team und ein großartiges Arbeitsklima. Moderne und ergonomische Arbeitsplätze für komfortables und gesundes Arbeiten.

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