IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d)

Über uns

Für unseren Partner, einen namhaften Großkonzern im östlichen Ruhrgebiet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im IT Service.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support unterstützen Sie die Endanwender und sorgen für einen zuverlässigen IT-Betrieb.

Aufgaben

Active Directory (AD)

• Verwaltung von Benutzerkonten: Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen
• Zurücksetzen von Passwörtern
• Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO)

DNS & DHCP

• Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen
• Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen
• Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen

Windows Server Administration

• Unterstützung in der Installation von Updates und Patches
• Überwachung und Pflege von Serverdiensten

Client-Management

• Installation und Konfiguration von PCs inklusive Imaging
• Softwarebereitstellung und Rollouts
• Integration neuer Geräte in Active Directory

1st & 2nd Level Support

• Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets
• Lösung standardisierter Probleme und Eskalation komplexer Fälle
• Tiefgehende Analyse und Behebung von Client-, Server- und AD-Problemen
• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation

Profil

Ausbildung / Erfahrung

• Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration
• Oder vergleichbare / fundierte Erfahrung im IT-Segment

Fachliche Kenntnisse

• Windows Server und Active Directory
• Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP)
• Erfahrung im 1st–2nd Level Support
• Umgang mit Ticketsystemen
• Basiswissen DNS, DHCP und GPO

Persönliche Anforderungen

• Teamfähigkeit
• Serviceorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• Homeoffice 2-3x pro Woche
• Fortbildungen und Schulungen
• Stabilität & sicherer Arbeitsplatz
• Geringe Fluktuation
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Freundlicher Umgang mit Ansprechpartnern & Vorgesetzten auf Augenhöhe