IT-Supporter w/m/d

ArbeitsortDüsseldorf

+ 1 weitere

BeschäftigungVollzeit

Gehalt38.000–52.000 € brutto/Jahr

HomeofficeKeine Angabe

Responsibilities

Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
Vor-Ort-Service, z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z. B. Videokonferenzen, Präsentationen)
Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level-Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
Sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365
Eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten
Kenntnisse im Netzwerkumfeld – Firmennetzwerke und VPN
Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Eine mehrtägige strukturierte Einarbeitung
Eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erhalten
28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u. a. mobiles Arbeiten)
Ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z. B. Zugang zu Urban Sports Club) im Büro
Ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf
Weitere Benefits: u. a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Leasingoption für ein Fahrrad u. v. m.
Gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer Heuking Academy

Arbeitgeber