IT Support Specialist (m/w/d)

Intro Komplexe Supportfälle bearbeiten. Direkter Kontakt mit Anwendern. Firmenprofil Für unseren Mandanten suchen wir einen motivierten IT Support Specialist (m/w/d) mit erster fundierter Berufserfahrung im IT-Support. In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anfragen, unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität innerhalb des Unternehmens bei. Sie arbeiten eng mit den Infrastruktur- und Applikationsteams zusammen und erhalten die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how kontinuierlich auszubauen.

Aufgabengebiet Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote-Support, Ticketsystem und vor Ort Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs, Druckern und mobilen Endgeräten Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory Administration von Microsoft 365-Anwendungen Einrichtung neuer Arbeitsplätze sowie Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen Unterstützung bei Hardware-Rollouts und IT-Projekten Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen IT-Dienstleistern Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 Erfahrung mit Active Directory sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Lösungen Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP) Erfahrung im Umgang mit Hardware, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten Hohe Service- und Kundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) Gute Englischkenntnisse von Vorteil Vergütungspaket Attraktive Vergütung zwischen 20 und 24 EUR brutto pro Stunde Temporäre Anstellung mit spannenden Aufgaben Moderne IT-Landschaft mit aktuellen Technologien Spannende Aufgaben mit
  direktem Anwenderkontakt Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Kontakt Ezgi Guenes Referenznummer JN-092026-7102138 Beraterkontakt +49895587958314