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IT-Support & Anwendungsbetreuung (m/w/d)
Veröffentlicht am
- Gehaltsschätzung
- 40.000–55.000 € brutto/Jahr · KI-Schätzung von Salary Quick anhand von Jobtitel und Ort (Stand 2026-10-03). Arbeitszeit und individuelle Konditionen können den Betrag verändern. Keine Gehaltszusage.
Stellenbeschreibung
Primär 1st-Level-Support über Jira, Telefon und TeamViewer – ergänzt durch kleinere EDI-Anpassungen und Workflows rund um i-effect®. Wenn Sie eine Bewerbung abschicken möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Bewerben", nachdem Sie die gesamte Beschreibung gelesen haben. Arbeit soll mehr sein als Mittel zum Zweck. Konkret heißt das:
Benefits
- 30 Urlaubstage2–4 Home-Office-Tage pro Woche, je nach StelleMac oder Windows – deine WahlFlache Hierarchien und per Du ab Tag 1Sonderzahlungen in guten GeschäftsjahrenUrban Sports Club: 30 € Zuschuss pro MonatCorporate Benefits mit 800+ PartnernParkplatz oder JobticketWeiterbildungen & KonferenzenTeam-Events & Social Days
Deine Aufgaben
- 1st-Level-Support über Jira Service Desk, Telefon und TeamViewer: Tickets annehmen, klassifizieren und möglichst direkt lösenTypische Themen: Drucker, VPN, Outlook, Teams, Passwort-Resets sowie Hard- und Software-OnboardingEskalation an 2nd-Level oder Entwicklung: Probleme erkennen, dokumentieren und sauber übergebenEDI & i-effect®: kleinere Mapping-Anpassungen, neue Workflows und EDI-Kommunikation mit KundenWissensdatenbank pflegen: Anleitungen und Wiki-Beiträge erstellen sowie gelegentlich kurze Schulungen durchführen
- Dein Schwerpunkt: Rund 60 bis 70 Prozent deiner Zeit arbeitest du im 1st-Level-Support, den Rest an EDI-Themen, Onboardings und Dokumentation
- Dein Profil & SkillsetIT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-UmfeldGutes Deutsch, Englisch für Dokumentation und internationale EDI-Kommunikation von VorteilKlare und geduldige Kommunikation: Du erklärst technische Themen verständlich und bleibst freundlichOrganisation: Du priorisierst parallele Tickets und behältst den ÜberblickLernbereitschaft: Du xtyydxe hast Lust auf EDI, neue Tools und WorkflowsSystematisches Problem-Solving: Hypothese, Test, Doku – und Eskalation, wenn nötigMust-have: Ticketsysteme wie Jira Service Desk, Windows, Microsoft 365, Active Directory/GPO und Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, VPN); sicherer Umgang mit Claude oder vergleichbaren AI-ToolsNice-to-have: EDI-Grundverständnis (EDIFACT, X12, AS2/SFTP, Mapping), i-effect® oder andere EDI-Plattformen, IBM Power i/AS400, Linux oder DocuWare/DMSDie Einstufung im Gehaltsband richtet sich nach deiner
Berufserfahrung und deinen Kenntnissen.