IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d) Referenz 12-255703 Sie möchten die Weiterentwicklung moderner IT-Service-Landschaften aktiv mitgestalten und dabei Verantwortung für Servicequalität, Eskalationsmanagement sowie die Zusammenarbeit mit internationalen IT-Dienstleistern übernehmen? Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus dem Logistikumfeld südöstlich von Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d).

Ihre Benefits: Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmensumfeld Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsmittel und zeitgemäßes Arbeitsumfeld Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 2 Tagen pro Woche Attraktive Mobilitätsangebote Parkmöglichkeiten am Standort Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld Gesundheitsfördernde und familienfreundliche Angebote

Ihre Aufgaben:

• Steuern und Weiterentwickeln der IT-Services in einer Multi-Provider-Umgebung Koordinieren und Bearbeiten von Eskalationen sowie Major Incidents Durchführen und Bewerten von Changes im Rahmen regelmäßiger CAB-Meetings Leiten von Post-Mortem-Analysen und strukturierten Problemuntersuchungen Erstellen von Service-Reports, KPI-Auswertungen und Trendanalysen Optimieren zentraler ITIL-Prozesse wie Incident, Problem, Change, Request und CMDB-Management Moderieren von Service- und Provider-Meetings in Abstimmung mit den Fachbereichen Unterstützen bei Audits sowie bei vertraglichen Anpassungen im Provider-Management

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen oder Multi-Provider-Strukturen Fundierte Kenntnisse in mindestens einem Bereich wie Infrastruktur, Cloud, Workplace oder Applikationsbetrieb Kenntnisse der ITIL-Methodik, Zertifizierung von Vorteil Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Eskalationssituationen Analytische und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Transport & Logistik Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 90.000 bis 110.000 EUR/Jahr Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich.
  An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Jacqueline Flieger (Tel +49 (0) 69 96876-224 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-255703 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Frankfurt Hanauer Landstraße 160 60314 Frankfurt