2nd Level IT Support (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere Mitarbeiter im Bereich

2nd Level IT Support (m/w/d) in Bonn

JOBPROFIL - ID 3257

AUFGABEN

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
• Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung