IT Support System Engineer

• Installation/Re-Installation und Konfiguration von persönlich zugeordneter IT-Hardware (Windows, iOS, iPadOS, etc.) sowie von Messrechnern für Baustellen
• Begleitung von Migrationsprojekten (Windows11, Client-Umstellungen etc.)
• Remote-Support zur Einrichtung/Wiederherstellung/Konfiguration des Equipments
• Anleitungserstellung zur Selbsthilfe bei auftretenden Problemen/Upgrades, etc.
• Betreuung von Microsoft O365 Produkten, Azure, Exchange Online, etc.
• Unterstützung bei der Zertifikatsverwaltung für Endgeräte und Applikationen
• Software Lizenzvergabe
• Tickethandling
• Koordination der externen IT-Dienstleistern bei der Lösung technischer Probleme
• On- und Offboarding von Mitarbeitern
• Beratung bei Hardware und deren Einsatzfunktionalität
• Einrichtung und Konfiguration von Virtual Clients
• Unterstützung bei Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und Passwort-Reset-Prozessen
• Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und Fachbereichen
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Zertifikate, BitLocker, Compliance-Vorgaben)
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit iOS/iPadOS-Endgeräten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift