IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d) · 100 % Remote

Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich als IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d) . Mit unserer Hosting-Lösung SMART CLOUD stellen wir unseren Kund:innen einen virtuellen Arbeitsplatz mit Rundum-IT-Service zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass Versicherungen, Makler:innen und Vertriebe zuverlässig mit ihren Anwendungen arbeiten und sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können. Du hast Spaß daran, technische Probleme zu knacken und Menschen wirklich weiterzuhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn Support bedeutet für uns nicht, einfach nur Tickets abzuarbeiten, sondern Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und unseren Kund:innen als technische Ansprechperson zur Seite zu stehen.

Mobiles Arbeiten: Dein zukünftiges Team arbeitet deutschlandweit verteilt. Daher kannst du 100 % remote innerhalb Deutschlands arbeiten und bei Bedarf zusätzlich einen unserer Standorte als Homebase nutzen. Woran du arbeitest Technischer 2nd Level Support: Du bearbeitest und löst technische Anfragen rund um unsere SMART CLOUD und unterstützt unsere Kund:innen direkt bei ihren IT-Problemen. Fehleranalyse: Ob Verbindungsproblem, Fehlermeldung oder eine Anwendung, die nicht startet: Du gehst strukturiert auf Fehlersuche, grenzt mögliche Ursachen ein und findest passende Lösungen. Betrieb