IT Service Manager Standard Applications (gn*)

Wir suchenIT Service Manager Standard Applications (gn*) für unsere Europazentrale in Unna bei Dortmund

DEINE AUFGABEN

• Own the Service:Du übernimmst die Verantwortung für die Bereitstellung definierter IT‑Services – mit dem klaren Ziel: stabiler Betrieb und messbare Servicequalität.
• Make IT better: Du definierst und managst SLAs und KPIs, trackst die Performance und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.
• Take the Lead: Du steuerst Incident-, Service-Request- und Problem-Management, priorisierst sauber und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
• Manage our Partners: Du führst externe Provider fachlich, hältst die Qualität hoch und bringst Leistung, Kosten und Timing in Balance.
• Make performance visible: Du hältst Service-Dokumentation, Knowledge Base und Notfall-/Wiederanlaufpläne aktuell – damit im Ernstfall alles sitzt.
• Connect IT & Business: Du bist die zentrale Schnittstelle zu Fachbereichen: du übersetzt Bedarf in klare Anforderungen und steuerst die Umsetzung bis zum sauberen Go‑Live.

DEIN PROFIL

• Ein abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare IT‑Qualifikation.
• Mehrjährige Praxis im IT Service Management (ITIL) – du denkst in Services, nicht in Tickets. Starke Kommunikation & souveränes Stakeholder‑Management auf Deutsch und Englisch – auch wenn’s mal brennt.
• Du arbeitest strukturiert, übernimmst Ownership und bringst Teams durch Veränderungen – pragmatisch und lösungsorientiert.
• Du liebst Zahlen genauso wie Wirkung: Reporting, SLA-/KPI-Design und Monitoring sind für dich Standard. Gutes Tech‑Fundament: Infrastruktur, Netzwerk, Cloud und Security.

WIR BIETEN DIR

• Sicherer Arbeitsplatz: Dein Job ist bei uns sicher – in einem erfolgreichen, expandierenden Handelsunternehmen.
• Work-Life Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office. Mitarbeiterraba Du erhältst 15 % Personalrabatt sowie einen exklusiven VIP-Rabatt für Freunde und Familie.
• Vorteilsplattformen: Über 5.000 Angebote auf drei Plattformen warten auf dich.
• Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zur Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Weiterbildung: Mit Schulungen und Seminaren fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Welcome Days: Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start im Unternehmen.
• Mitarbeitende werben: Empfiehl uns weiter und erhalte 250 Prämie bei erfolgreicher Einstellung.
• Betriebsrestaurant: Hier bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.
• Ideenmanagement: Gute Ideen werden bei uns belohnt – mit Gutscheinen oder bis zu 2.000 Prämie.
• Wir sind Woolworth. Du auch? Werde jetzt Teil unseres Teams und bewirb dich. Angaben, die mit einem * gekennzeichnet sind, sind zwingend erforderlich. Ohne diese Pflichtangaben kann die Online-Bewerbung nicht vollständig übermittelt werden.