IT-Spezialist Support / Helpdesk (m/w/d) · Berlin

Sie möchten mit Ihrer Arbeit etwas bewirken? Wenn zum Beispiel ein Drucker in der Ausgabe ausfällt und ein Transporter auf Blutpräparate für eine lebenswichtige Transfusion wartet, zeigt sich, wie wichtig zuverlässiger IT-Support ist. Mit Ihrer Lösungskompetenz tragen Sie dazu bei, dass die Abläufe im Blutspendedienst weiterlaufen – und leisten einen konkreten Beitrag zur Versorgung von Patientinnen und Patienten.

Für unser Institut Berlin suchen wir Sie als IT-Spezialist Support / Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit. Sie werden Teil unseres konzernweiten 34-köpfigen Helpdesk-Teams, das standortübergreifend zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um IT-Systeme und Software
• Sie richten Arbeitsplätze mit PCs, Notebooks und Druckern ein und betreuen sie über ihren gesamten Einsatz hinweg – von der Vorkonfiguration und Softwareverteilung bis zu Patchmanagement und laufendem Betrieb
• Sie gestalten und pflegen die Benutzeroberflächen und Standardkonfigurationen unserer Rechner und unterstützen auch die mobile Datenverarbeitung bei Außenterminen
• Sie wirken an der Administration und am Betrieb der Server- und Netzwerkinfrastruktur am Standort Berlin mit; ebenso unterstützen Sie das Institut Potsdam sowie angeschlossene Außenstellen und Blutdepots
• Sie bringen Ihre Ideen und Fachkenntnisse in IT-Projekte und die Einführung neuer Systeme ein
• Sie dokumentieren Lösungen und teilen Ihr Wissen im Team, damit Ihre Kollegen Sie gut vertreten können

Ihr Profil

• Ein solides technisches Grundverständnis – erworben durch eine Ausbildung im Bereich IT (z.B. als Informatikkaufmann*, Fachinformatiker* oder Systemadministrator*), Berufserfahrung oder eigene praktische Beschäftigung mit IT ("Netzwerkbastler" mit entsprechendem Interesse), was auch Quereinsteiger* einschließt (* jeweils m/w/d)
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support – Lernbereitschaft und Interesse an der Einarbeitung in neue Systeme und Themen sind aber wichtiger
• Ausgeprägte praktische Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Netzwerken und Active Directory sowie gern auch mit Citrix oder virtuellen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau "Kompetente Sprachverwendung")
• Führerschein Klasse B und die Bereitschaft, regelmäßig innerhalb Berlins und Brandenburgs (im Dienstwagen) zu reisen

Wichtig ist uns zudem:

• Sie sind neugierig auf Technik, probieren gern Lösungswege aus und gehen technischen Fragen kreativ und systematisch auf den Grund
• Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich, sind neugierig und lernbereit
• Sie haben eine ausgeprägte Servicehaltung, bleiben auch in stressigen oder angespannten Situationen freundlich und diplomatisch und können mit unterschiedlichen Anliegen souverän umgehen
• Sie arbeiten gern im Team, teilen Informationen und tragen zu einer verlässlichen, transparenten Zusammenarbeit bei
• Sie bringen die nötige Flexibilität und Einsatzbereitschaft mit, um dringende Anliegen im Rahmen der betrieblichen Regelungen angemessen zu priorisieren

Unser Angebot

• Sinn & Sicherheit: Unbefristete Beschäftigung in einem innovativen, medizinisch hochtechnisierten Unternehmen mit wichtiger gesellschaftlicher Aufgabe
• Vergütung: Haustarifvertrag mit ca. 3.522 € bis 4.571 € brutto monatlich – abhängig von einschlägiger Berufserfahrung – sowie Jahressonderzahlung und tariflich geregelter Ergebnisbeteiligung
• Einarbeitung & Entwicklung: Verbindlicher Einarbeitungsplan, standortübergreifende Teammeetings sowie individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zeit & Familie: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe, 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember; Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Ferienbetreuung von Schulkindern
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket und Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder oder E-Bikes inklusive Versicherungs- und Wartungspaket
• Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenloser Grippeimpfung, bezuschusste Massagen, EGYM Wellpass mit mehr als 9.000 Sport- und Wellnessangeboten sowie die WorkLifePortal-App der Techniker Krankenkasse
• Weitere Vorteile: Rabatte über DRK-Rahmenverträge und Corporate Benefits und vieles mehr