Support Engineer 80 - 100% (m/w/d)

h3Beschreibung /h3 ul liDu nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, bewertest sie und leitest sie zur richtigen Bearbeitung weiter /li liIm 1st Level Support kümmerst du dich selbstständig um Störungsmeldungen und findest passende Lösungen für die Anwender /li liBei anspruchsvolleren Fragestellungen gibst du diese an die Systems Engineers weiter und begleitest die Lösungsfindung als zentrale Ansprechperson /li liDu führst standardisierte Änderungen durch, die in den Aufgabenbereich des Service Desk Onsite Support Teams fallen /li liDie Verwaltung von Benutzerkonten, Computerkonten, Berechtigungen und Anwendungen gehört zu deinen regelmässigen Aufgaben /li liDu hältst die Anwender über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen auf dem Laufenden /li liBei Einsätzen direkt beim Kunden – ob geplant oder spontan – repräsentierst du das Unternehmen professionell /li liDu bist der erste

Kontaktpunkt für alle Nutzeranfragen via Telefon und E-Mail /li /ul h3Erfahrungen /h3 ul liEine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung als Quereinsteiger /li libErfahrung im Support-Bereich auf 1st- oder 2nd-Level, am besten bei einem IT-Dienstleister /b /li liFundiertes IT-Wissen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien /li liRoutinierter Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Microsoft 365 und gängiger Software /li liVertrautheit mit Server-Betriebssystemen von Microsoft, Verzeichnisdiensten, E-Mail-Infrastrukturen, Virtualisierungslösungen sowie Netzwerkgrundlagen /li libSehr gute Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse /b /li liFreude an der Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung /li liBelastbarkeit, Flexibilität und gute Selbstorganisation /li liZuverlässigkeit und

Verantwortungsbewusstsein /li liFührerschein Kategorie B ist erforderlich /li /ul h3Spezielles /h3 ul liEine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung lebt /li liEin engagiertes Team von 140 Mitarbeitenden, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt /li liEin abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung /li liFlexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance /li liModerne Büros mit ergonomischer Ausstattung /li liÜberdurchschnittliche Sozialleistungen /li liFörderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote /li liZusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen /li /ul h3Firmenprofil /h3 ul liEin etablierter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Fehraltorf und Standort in Aarau /li liSpezialisiert auf Outsourcing,

Modern Work und Cloud-Lösungen /li liBetreut internationale Kunden mit professionellen IT-Support-Teams /li liDie Unternehmenswerte Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz bestimmen den Umgang miteinander und mit Kunden /li /ul