Supportmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen aktuell: Supportmitarbeiter (m/w/d) in Berlin

Wir sind Pankows aktives Wirtschafts- und Unternehmernetzwerk mit eigenem Recruiting für unsere Mitgliedsunternehmen. Das ist in Berlin in der Form einzigartig. Diese Unternehmen haben uns beauftragt, für entsprechende Positionen, geeignete Mitarbeiter (m/w/d) zu finden und vorzuschlagen. Alle angebotenen Tätigkeiten sind vorwiegend bei Unternehmen im Bezirk Pankow.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Sie unterstützen den 1st Level Support für unsere Software Synob (es ist keine Voraussetzung, dass Sie diese kennen)
• Qualifizierung und Analyse von Supportfällen
• Kommunikation zwischen Kunden und weiteren Dienstleistern
• Sie unterstützen als Teil des Supportteams unseren Kunden per Fernwartung bei technischen Problemen in Bezug auf Webservice Schnittstellen und beantworten technische Fragen per Telefon und Pflegen das Ticketsystem
• Sie sind für das Monitoring von Webservice Schnittstellen verantwortlich

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung und Spaß an der Arbeit im IT-Umfeld, gerne auch Quereinsteiger
• Erste Programmiererfahrung von Vorteil
• Eine strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise, rege und freundliche Kommunikation zu Kunden, Partnern und Kollegen

Benefits

• Fair verhandelbare, attraktive Vergütung
• Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit einer umfassenden IT-Ausstattung
• 31 Tage Urlaub / Jahr (30 Tage plus eigener Geburtstag) – wir sind familienfreundlich:
• Sie erhalten 1 Tag Urlaub zusätzlich für jedes nicht volljährige eigene Kind
• Einen ungebundenen Arbeitsort durch mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein gutes Betriebsklima in einem hoch motivierten Team
• Ein mittelständisches Unternehmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents
• Kostenlose Getränke vor Ort