System Engineer / Systemadministrator - 3rd Level

Das ist der Job

Aufgaben • Third-Level-Support: Du löst die komplexen Störungen, die der zentrale Helpdesk nicht abfängt – eigenständig, nachvollziehbar und mit dem Anspruch, es sauber zu lösen. • Kundenprojekte umsetzen: Du setzt IT-Infrastrukturprojekte eigenverantwortlich um - hierbei erwartet dich eine Vielfalt im Mircosoft-Umfeld • Onboarding neuer Kunden: Du nimmst Kundenumgebungen auf, dokumentierst und standardisierst sie und machst sie sauber betreubar – mit allem, was dazugehört. • Beim Kunden vor Ort: Höchstens etwa 1x pro Woche, eher 1x alle 2 Wochen – bist du beim Kunden, regional (max. 1,5h Fahrzeit) und innerhalb der Arbeitszeit - dafür steht ein Tesla Model Y bereit.

Das brauchst du

Du bist sicher in Microsoft-Umgebungen – aber keine Lust, deine Zeit im First- und Second-Level zu verbrennen? Du bist der Techniker, der Lösungen wirklich baut und beim Kunden als Experte auftritt – kein Ticket-Fließband, keine Rufbereitschaft. Qualifikation • Microsoft-Basis: Du bist sicher in der Administration von M365 (u.a.

Hyper‑V). • Fokus reicht: Du bist sicher in einem, sehr gerne auch zwei Bereichen – idealerweise M365, gern plus Windows Server.

Netzwerk (LAN, VLAN, VPN), Firewalls, Backup oder Monitoring sind ein willkommenes Plus, den Rest lernst du hier. • Hands-on-Mentalität: Du setzt Projekte selbst technisch um, statt sie zu delegieren, und behältst zwischen Tickets, Projekten und Terminen die Ruhe und Priorität. • Erfahrung & Auftreten: Du bringst mindestens rund drei Jahre einschlägige Praxis mit, trittst beim Kunden über alle Ebenen souverän auf und sprichst fließend Deutsch.

Darum lohnt es sich

Für einen Managed Service Provider aus Lübeck – Teil eines bundesweit wachsenden IT-Netzwerks – suche ich Verstärkung fürs Technik-Team. Vor Ort ein greifbares Team mit kurzen Wegen, im Rücken die Prozesse, die Akademie und die Einkaufsmacht eines großen Netzwerks.

Benefits • Abwechslung statt Routine: Wechselnde Kundenumgebungen und echte Third-Level-Themen – nie 26-mal dasselbe Ticket, sondern immer wieder etwas Neues zu lösen. • Weiterentwicklung: Akademie, Technikertreffen zweimal im Jahr und ab Oktober die Copilot-Ausbildungsreihe – dazu KI, die im Support‑Desk schon mitarbeitet und aus der Telefonannahme automatisch Tickets erstellt. • Moderne Ausstattung: Surface Pro als Arbeitsgerät, Diensthandy und ein modernes, offen gestaltetes Büro – gute Hardware ist hier keine Diskussion. • Konditionen & Benefits: Unbefristete Festanstellung, 30 Urlaubstage, faires Vergütungspaket (100 % Fixum), JobRad, Firmenfitness und betriebliche Altersvorsorge.

Und du willst Projekte endlich selbst umsetzen, statt sie nur zu koordinieren? Betreut werden mittelständische Kunden, durchgängig auf Microsoft-Basis. Das Besondere: Den kompletten First- und Second-Level übernimmt ein zentraler Helpdesk – über 90 Prozent aller Tickets siehst du nie.

Bei dir landen die anspruchsvollen Themen: Third-Level, Kundenprojekte und gelegentliche Vor-Ort-Termine. Tenants, Exchange Online) und Windows Server – on-premises wie hybrid, inklusive Active Directory und Virtualisierung (z.B.