Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Unser Kunde ist ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und kurzen Entscheidungswegen. Zur Weiterentwicklung des IT-Servicebereichs suchen wir eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernehmen und den Service Desk aktiv mitgestalten möchte.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung und Koordination eines Service-Desk-Teams ohne disziplinarische Verantwortung Optimierung und Professionalisierung von Service-Prozessen, Ticketmanagement und Workplace Services Steuerung von On- und Offboarding-Prozessen sowie Mobile Device Management Planung und Umsetzung von IT-Projekten rund um Modern Workplace und digitale Arbeitsplätze Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Unterstützung bei Audio-/Video-Lösungen für moderne Meetingräume Ihre Benefits Bauen Sie den Service Desk aktiv mit auf und entwickeln Sie Prozesse nachhaltig weiter
• Attraktives Gehalt in einem krisensicheren Unternehmen 37,75-Stunden-Woche, Gleitzeit und 30 Urlaubstage Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge, Kranken- und Unfallversicherung Fahrtkosten- und Kindergartenzuschuss
• Kurze Entscheidungswege, hoher Gestaltungsspielraum und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Ihr Profil
• Erste Berufserfahrung im Service Desk, IT-Support, Workplace Management oder End User Services Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv zu verbessern Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, Workplace-Technologien und Mobile Device Management Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Endpoint Management)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Idealerweise erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Kollegen Offenheit gegenüber neuen Technologien und modernen IT-Service-Konzepten Wenn Sie Ihre Erfahrung im Service Desk mit mehr Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Projektarbeit verbinden möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.