TeamleiterIn IT Support & Service für OneCoolTool

Wir suchen Sie als Mitarbeiter mit leitender Funktion für unser Team Service & Support.

Unsere Software OneCoolTool transportiert täglich die Daten auf Kundenservern zwischen verschiedenen Datenquellen und Netzwerken. Das Support-Team löst dabei auftretende Probleme im Betrieb und übernimmt Serviceaufgaben im Bereich Installation, Wartung und Systempflege.

Sie organisieren die Annahme und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit fünf Mitarbeitern. Sie übernehmen dabei die Teamleitung, sind aber auch selbst als Mitarbeiter in die Erledigung von Service- und Supportfällen eingebunden.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung eines 5-köpfigen Teams Service & Support
• Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazität
• Entscheidung über Fakturierbarkeit von Serviceleistungen
• intensive Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern
• Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen
• Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Kooperation mit dem Fachbereich und der IT unserer Kunden
• First- und Second-Level-Support
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle
• Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere:
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SQL und relationalen Datenbanken
• Verständnis von Softwarearchitekturen und komplexen Anwendungssystemen
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Geschäftsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit Anwendern
• Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)

Wir suchen Sie als Mitarbeiter mit leitender Funktion für unser Team Service & Support.

Unsere Software OneCoolTool transportiert täglich die Daten auf Kundenservern zwischen verschiedenen Datenquellen und Netzwerken. Das Support-Team löst dabei auftretende Probleme im Betrieb und übernimmt Serviceaufgaben im Bereich Installation, Wartung und Systempflege.

Sie organisieren die Annahme und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit fünf Mitarbeitern. Sie übernehmen dabei die Teamleitung, sind aber auch selbst als Mitarbeiter in die Erledigung von Service- und Supportfällen eingebunden.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung eines 5-köpfigen Teams Service & Support
• Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazität
• Entscheidung über Fakturierbarkeit von Serviceleistungen
• intensive Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern
• Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen
• Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Kooperation mit dem Fachbereich und der IT unserer Kunden
• First- und Second-Level-Support

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle
• Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere:
• Windows Server
• Microsoft Azure
• SQL Server
• Microsoft Excel
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SQL und relationalen Datenbanken
• Verständnis von Softwarearchitekturen und komplexen Anwendungssystemen
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Geschäftsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit Anwendern
• Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)

Warum wir?

Wir bieten

• faires und transparentes innerbetriebliches Lohnmodell mit einem Festgehalt von 4.583 EUR pro Monat für diese Position in Leistungsstufe 2 inkl. Teamleiter-Zuschlag
• Beteiligung am Unternehmenserfolg über ein Beteiligungsmodell nach der Probezeit
• Interessantes und herausforderndes Aufgabenspektrum
• Zuverlässiges, motiviertes und eingespieltes Team
• Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten und Option für anteilige Remote Arbeit aus dem Homeoffice

Ihr Ansprechpartner

Bei Fragen steht Ihnen gern Herr August (Fachbereich Service und Support) +49 341 / 218299-87 oder Herr Tautenhahn (Geschäftsführer) zur Verfügung.

www.onecooltool.de