Techniker First-Level Support & Managed Services (m/w/d)

Über unseren Mandanten Unser Mandant ist ein wachstumsorientiertes IT-Systemhaus mit Schwerpunkt auf der Betreuung mittelständischer Unternehmen. Das Leistungsspektrum umfasst die Planung, Administration und kontinuierliche Betreuung moderner IT-Infrastrukturen sowie Managed Services, IT-Sicherheit und Cloud-Lösungen. Ein hoher Serviceanspruch, moderne Technologien und langfristige Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt der täglichen Arbeit. Mitarbeitende profitieren von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben

• Proaktive Betreuung und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der IT-Infrastrukturen von Kunden Betreuung und Überwachung automatisierter IT-Serviceprozesse, beispielsweise im Bereich Updates und Patch-Management Administration und Wartung von IT-Systemen per Fernzugriff Telefonischer sowie remotebasierter First-Level-Support für Anwender Analyse und Behebung von IT-Störungen Mitwirkung bei der Optimierung und Automatisierung bestehender IT-Serviceprozesse Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Managed-Service-Lösungen Ihr Profil
• Fundierte Kenntnisse aktueller Microsoft-Technologien sowie im Bereich Virtualisierung Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, Software-Firewalls und Virenschutz Ausgeprägtes Interesse an IT-Systemen und modernen Technologien Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung Berufserfahrung oder eine IT-Ausbildung sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich Das bietet Ihnen unser Mandant
• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden IT-Unternehmen
• Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängigen Zusatzleistungen
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Aufgaben Langfristige Perspektiven in einem innovativen und expandierenden Unternehmen Kontakt Noel Semedo n.semedo@bgs-solutions.de