Technischer Product Owner digitale Verkaufs- und Retourenprozesse (m/w/d)

Darum lohnt es sich

So sieht Dein Aufgabengebiet aus • Verantwortung für Produktvision, Zielbild und priorisiertes Backlog für ERP-nahe Verkaufs-, POS-, Auftrags-, Logistik-, Retouren- und Erstattungsprozesse • Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Übersetzung in technische Konzepte, User Stories und Akzeptanzkriterien • Analyse bestehender Prozesse und Datenflüsse sowie Identifikation konkreter Verbesserungs-, Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten • Lösungsdesign unter Berücksichtigung bestehender Architekturpatterns, Systemabhängigkeiten und neuer technischer Möglichkeiten • Fachliche Steuerung der Umsetzung mit internen Entwicklungsteams, ERP-nahen IT-Funktionen und externen Plattform-, Integrations- und Umsetzungspartnern • Betreuung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen ERP, POS, Shop, Customer Care, Payment, Refund, LVS und weiteren angrenzenden Systemen • Sicherstellung von Datenqualität, Konsistenz, Testbarkeit und Umsetzbarkeit der entwickelten Lösungen • Planung und Durchführung fachlicher Tests und Integrationstests sowie Begleitung von Releases und größeren Systemänderungen • Aufbau von Metriken und Alerts in Monitoring-Tools zur Überwachung relevanter Systeme, Datenflüsse und Prozesse • Mitwirkung an der technischen Umsetzung, zum Beispiel durch Programmierung, Konfiguration, Mapping, Testaufbau • Begleitung des Business Central-Updateprojekts Schwerpunkte Order-to-Cash • Weiterentwicklung ERP-naher Auftrags-, Verkaufs- und POS-Prozesslogiken • Integration und Abstimmung der Datenflüsse zwischen ERP, LVS, POS, OMS, Payment und angrenzenden Systemen • Verbesserung von Transparenz, Datenqualität und Konsistenz bei Auftragsstatus und Transaktionsdaten • Konzeption wiederholbarer, skalierbarer und automatisierbarer Prozesslösungen POS • Betreuung und Weiterentwicklung des Kassensystems unserer Filialen • Integration von POS-Prozessen in ERP und OMS Retouren, Refunds und Customer-Care-Schnittstellen • Weiterentwicklung der digitalen Retouren- und Erstattungsprozesslogik • Gestaltung und Optimierung der Schnittstellen zu Customer Operations, Customer Resolutions, Payment & Fraud und Finance • Analyse und Verbesserung von Retouren- und Refund-Status und relevanten Transaktionsdaten Logistik, Fulfilment und LVS-Integration • Weiterentwicklung ERP-naher Logistik- und Fulfilment-Prozesse im Verkaufs- und Retourenkontext • Betreuung und Weiterentwicklung der Integrationen zwischen ERP, LVS und weiteren logistiknahen Systemen • Analyse und Fehlerbehebung in systemübergreifenden Daten- und Nachrichtenflüssen Monitoring, Qualität und Weiterentwicklung • Definition geeigneter Metriken und Alerts zur Prozess- und Systemüberwachung • Nutzung von Monitoring-Ergebnissen zur Identifikation von Fehlerbildern und Verbesserungspotenzialen • Erstellung von Testfällen und systematische Dokumentation von Testergebnissen • Sicherstellung der Integrationssicht bei Änderungen an ERP, POS, Shop, LVS und angrenzenden Plattformen Das bringst Du mit Fachlich • Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren fachlich-technischen Rolle • Gutes Verständnis von Verkaufs-, POS-, Retouren-, Erstattungs- und Logistikprozessen • Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung komplexer fachlicher Anforderungen • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Backlog-Steuerung • Fähigkeit, fachliche Bedarfe mit technischen Abhängigkeiten, Datenflüssen und Systemgrenzen zu verbinden • Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern aus IT, Commercial, Customer Care, Retail, Finance und Logistik Technisch • Gutes Verständnis von Systemintegrationen, Schnittstellen, APIs und Datenflüssen • Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV oder Business Central • Verständnis für POS-, Shop-, Payment-, Refund- und LVS-nahe Systemlandschaften • Sichere Anwendung von SQL für Analyse- und Datenqualitätsfragen • Erfahrung mit Monitoring-Tools, Metriken und Alerts zur Prozess- und Systemüberwachung • Fähigkeit, Tests und Integrationstests strukturiert zu planen, durchzuführen und zu dokumentieren • Bereitschaft zu begrenzter eigener technischer Umsetzung, beispielsweise Programmierung, Konfiguration, Mapping oder Testaufbau Persönlich • Analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise • Hohe Eigenverantwortung bei Priorisierung, Backlog-Steuerung und fachlicher Umsetzungsführung • Kommunikationsstärke und klare Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Funktionen und externen Partnern • Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren und Entscheidungen nachvollziehbar zu machen • Interesse an technischen Weiterentwicklungen, Automatisierung und neuen Lösungsansätzen Was nicht Teil der Rolle ist • Disziplinarische Führung, Budget- oder Umsatzverantwortung • Regelmäßige operative Auftrags-, Verkaufs-, Retouren-, Refund- oder Kundenservicebearbeitung • Klassische Sales-, Store-, Retail- oder Customer-Care-Verantwortung • Reine ERP-Administration oder reine Softwareentwicklung • Alleinige Gesamtverantwortung für Systeme oder sämtliche Verkaufs-, Logistik- und Retourenprozesse Das erwartet Dich bei Bergzeit • #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten • #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen.

Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm und unseren Well-Pass Zuschuss • #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop • #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation • #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine • #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote • #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen.

Und dies alle zwei Jahre. • #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten • #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge