Teilzeit: IT-Kundenservice (m/w/d) · für Neuruppin

Als IT-Kundenservice Mitarbeiter kombinierst du technisches Know-how mit exzellentem Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für alle Nutzer der UNISCOLA-Plattform und löst deren technische Anliegen freundlich und kompetent. In dieser Teilzeit-Position arbeitest du in einem serviceorientierten Umfeld und trägst zur positiven Nutzererfahrung bei. Deine Mischung aus technischem Verständnis und Kommunikationsstärke macht dich zum idealen Problemlöser.

Branche:

IT & Technologie

Jobarten:

Teilzeit

Personalart:

IT-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als IT-Kundenservice in Neuruppin gehören zu deinen Aufgaben:

• Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen mit technischem Hintergrund.
• Unterstützung bei technischen Problemen mit serviceorientiertem Ansatz.
• Beratung zu Funktionen und Möglichkeiten der Plattform.
• Hilfestellung bei der Ersteinrichtung von Accounts und Profilen.
• Support bei Fragen zur Bedienung und Navigation.
• Lösungsorientierte Kommunikation auch bei frustrierten Nutzern.
• Nachverfolgung von Support-Fällen bis zur zufriedenstellenden Lösung.
• Erfassung von Kundenanliegen im CRM-System.

Darüber hinaus übernimmst du:

• Durchführung von Kundenzufriedenheits-Befragungen.
• Sammlung und Weiterleitung von Produkt-Feedback.
• Unterstützung bei der Verbesserung von Kunden-Kommunikation.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Service-Prozessen.
• Erstellung von kundenfreundlichen Anleitungen.
• Teilnahme an Service-Quality-Meetings
• Beitrag zur positiven Außendarstellung.
• Unterstützung bei Onboarding neuer Nutzer.

Anforderungen:

Für die Position als IT-Kundenservice in Neuruppin erwarten wir:

• Mindestalter 18 Jahre.
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse.
• IT-Grundkenntnisse und technisches Interesse.
• Erfahrung im Kundenservice oder Support wünschenswert.
• Freundliches und professionelles Auftreten.
• Zeitliche Flexibilität für Teilzeit (20-30 Stunden).
• Empathie im Umgang mit Kunden.
• Serviceorientierte Grundhaltung.

Als IT-Kundenservice in Neuruppin benötigst du:

• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und freundliches Wesen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Geduld und Einfühlungsvermögen.
• Problemlösungsfähigkeit mit kundenfreundlichem Ansatz.
• Stressresistenz und positive Einstellung.
• Teamfähigkeit.
• Grundlegendes technisches Verständnis.
• Lernbereitschaft für technische Themen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, auch einzelne Samstage nach Vereinbarung, Teilzeit-Modelle anpassbar

Zusammenfassung:

Als IT-Kundenservice in Neuruppin bieten wir dir:

• Einen abwechslungsreichen Teilzeit-Job an der Schnittstelle von IT und Service.
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle.
• Einarbeitung in technische und Service-Aspekte.
• Moderne Kommunikations-Tools.
• Entwicklung deiner technischen und Soft Skills.
• Angenehmes Arbeitsklima in serviceorientiertem Team.
• Remote-Arbeit nach Einarbeitung möglich.
• Faire Vergütung.
• Langfristige Perspektive.