Teilzeit: IT-Support Techniker (m/w/d) · E-Learning für Cottbus

Als IT-Support Techniker für E-Learning-Systeme übernimmst du eine Schlüsselrolle in der technischen Betreuung unserer UNISCOLA-Plattform. Du sorgst dafür, dass Online-Unterricht ohne technische Störungen stattfinden kann und bist der Problemlöser für anspruchsvolle technische Herausforderungen. Diese Teilzeitposition bietet dir die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben.

Branche

IT-Support & Online-Bildung

Jobarten

Teilzeit

Personalart

IT-Techniker

Aufgaben

• Du bearbeitest komplexere Support-Anfragen, die vom First Level Support eskaliert wurden.
• Du führst detaillierte Fehleranalysen durch und findest die Ursachen für technische Probleme.
• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und meldest Bugs strukturiert.
• Du unterstützt bei der Integration neuer Tools in die Plattform und testest deren Funktionalität.
• Du führst Remote-Sessions mit Nutzern durch, um Probleme direkt zu beheben.
• Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen für gelöste Probleme.
• Du überwachst die Systemperformance und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Du führst regelmäßige Wartungsarbeiten und Updates durch.
• Du schulst First-Level-Support-Mitarbeiter in neuen technischen Lösungen.
• Du erstellst Skripte und Automatisierungen für wiederkehrende Support-Aufgaben.
• Bei größeren Incidents koordinierst du die Problemlösung und kommunizierst mit allen Beteiligten.
• Du evaluierst neue Support-Tools und gibst Empfehlungen zur Anschaffung.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Bereich, sind vorhanden.
• Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie Netzwerktechnologien.
• Erfahrung mit Datenbanken (SQL-Grundkenntnisse) und Web-Technologien ist vorhanden.
• Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen und Incident-Management.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
• Deine technische Expertise ist fundiert und du bildest dich kontinuierlich weiter.
• Du gehst systematisch und analytisch an Problemlösungen heran.
• Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Auch unter Zeitdruck behältst du einen kühlen Kopf und priorisierst effektiv.
• Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne teilt.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten

Teilzeit 25-32 Stunden/Woche, flexible Gestaltung nach Absprache, Kernzeit Di-Do 10:00-15:00 Uhr erforderlich

Zusammenfassung

Wir bieten dir eine anspruchsvolle Tätigkeit mit technischem Tiefgang in einem innovativen Umfeld. Du erhältst regelmäßige Zertifizierungen und Weiterbildungen in aktuellen Technologien. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung ermöglichen optimale Work-Life-Balance. Die Vergütung erfolgt leistungsgerecht mit Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Du arbeitest mit modernster Technik und hast Budgetverantwortung für Support-Tools. Ein wertschätzendes Umfeld mit Gestaltungsfreiheit und direkter Kommunikation mit dem Management ist garantiert.