Teilzeit: IT-Support Techniker (m/w/d) E-Learning für Cottbus – 19,50 €/Stunde

Das ist der Job

Branche IT-Support & Online-Bildung Jobarten Teilzeit Personalart IT-Techniker Aufgaben • Du bearbeitest komplexere Support-Anfragen, die vom First Level Support eskaliert wurden. • Du führst detaillierte Fehleranalysen durch und findest die Ursachen für technische Probleme. • Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und meldest Bugs strukturiert. • Du unterstützt bei der Integration neuer Tools in die Plattform und testest deren Funktionalität. • Du führst Remote-Sessions mit Nutzern durch, um Probleme direkt zu beheben. • Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen für gelöste Probleme. • Du überwachst die Systemperformance und identifizierst Optimierungspotenziale. • Du führst regelmäßige Wartungsarbeiten und Updates durch. • Du schulst First-Level-Support-Mitarbeiter in neuen technischen Lösungen. • Du erstellst Skripte und Automatisierungen für wiederkehrende Support-Aufgaben. • Bei größeren Incidents koordinierst du die Problemlösung und kommunizierst mit allen Beteiligten. • Du evaluierst neue Support-Tools und gibst Empfehlungen zur Anschaffung.

Arbeitszeiten Teilzeit 25-32 Stunden/Woche, flexible Gestaltung nach Absprache, Kernzeit Di-Do 10:00-15:00 Uhr erforderlich Zusammenfassung Wir bieten dir eine anspruchsvolle Tätigkeit mit technischem Tiefgang in einem innovativen Umfeld. Du arbeitest mit modernster Technik und hast Budgetverantwortung für Support-Tools.

Das brauchst du

Anforderungen • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation. • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Bereich, sind vorhanden. • Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie Netzwerktechnologien. • Erfahrung mit Datenbanken (SQL-Grundkenntnisse) und Web-Technologien ist vorhanden. • Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen und Incident-Management. • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. • Deine technische Expertise ist fundiert und du bildest dich kontinuierlich weiter. • Du gehst systematisch und analytisch an Problemlösungen heran. • Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig. • Auch unter Zeitdruck behältst du einen kühlen Kopf und priorisierst effektiv. • Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne teilt. • Eigeninitiative und Lösungsorientierung zeichnen dich aus.

Darum lohnt es sich

Du erhältst regelmäßige Zertifizierungen und Weiterbildungen in aktuellen Technologien. Die Vergütung erfolgt leistungsgerecht mit Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Als IT-Support Techniker für E-Learning-Systeme übernimmst du eine Schlüsselrolle in der technischen Betreuung unserer UNISCOLA-Plattform.

Du sorgst dafür, dass Online-Unterricht ohne technische Störungen stattfinden kann und bist der Problemlöser für anspruchsvolle technische Herausforderungen. Diese Teilzeitposition bietet dir die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben.

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung ermöglichen optimale Work-Life-Balance. Ein wertschätzendes Umfeld mit Gestaltungsfreiheit und direkter Kommunikation mit dem Management ist garantiert.