Vollzeit: IT-Support-Berater (m/w/d) für Landau – 20,50 € / Stunde

In Landau erwartet dich eine beratungsorientierte Position im IT-Support für E-Learning-Lösungen. Du betreust Nutzer der UNISCOLA-Plattform nicht nur bei technischen Problemen, sondern berätst auch zur optimalen Nutzung der digitalen Lernumgebung. Als IT-Support-Berater arbeitest du eigenverantwortlich und bringst deine Erfahrung in die Weiterentwicklung von Services ein. Du hast die Möglichkeit, in einem innovativen Bildungsumfeld zu arbeiten.

Branche

IT-Support / Helpdesk

Jobarten

Vollzeit

Personalart

Support-Berater (m/w/d)

Aufgaben

• Du berätst Nutzer umfassend zu technischen Möglichkeiten der E-Learning-Plattform.
• Du analysierst individuelle Anforderungen und entwickelst passende Lösungen.
• Du führst technische Beratungsgespräche per Telefon, Video und E-Mail.
• Du unterstützt bei der Implementierung von technischen Lösungen im Lernkontext.
• Du dokumentierst Beratungsprozesse und technische Lösungen detailliert.
• Du schulst Nutzer in fortgeschrittenen Plattform-Funktionen.
• Du entwickelst Best Practices für die optimale Plattformnutzung.
• Du führst Webinare und Online-Schulungen für Nutzergruppen durch.
• Du erstellst Beratungsleitfäden und technische Empfehlungen.
• Du analysierst Nutzungsverhalten und leitest Optimierungsempfehlungen ab.
• Du wirkst bei der Konzeption neuer Support-Services mit.
• Du koordinierst mit Produktentwicklung bei nutzerzentrierten Verbesserungen.
• Du führst Zufriedenheitsanalysen durch und leitest Maßnahmen ab.
• Du mentorst neue Support-Mitarbeiter in Beratungstechniken.

Anforderungen

• Du hast eine IT-Ausbildung oder Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Support.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in E-Learning-Technologien und Lernplattformen.
• Du hast Erfahrung in der IT-Beratung oder im qualifizierten Kundensupport.
• Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch ist von Vorteil.
• Du bist beratungsstark und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
• Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis und bist kundenorientiert.
• Du besitzt hervorragende Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bist kundenorientiert und entwickelst individuelle Lösungen.
• Du arbeitest analytisch und erkennst Nutzerbedürfnisse schnell.
• Du bist empathisch und gehst auf unterschiedliche Nutzertypen ein.
• Du zeigst Präsentationsstärke bei Schulungen und Workshops.
• Du bist teamfähig und teilst dein Wissen proaktiv.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und triffst fundierte Entscheidungen.
• Du bist innovativ und entwickelst kontinuierlich neue Beratungsansätze.

Arbeitszeiten

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto, Montag bis Freitag, Kernzeit 10:00 bis 15:00 Uhr, gelegentliche Abendtermine für Schulungen

Zusammenfassung

• Du erhältst 20,50 € pro Stunde bei Vollzeitanstellung.
• Wir bieten dir eine anspruchsvolle Beratungsposition mit Gestaltungsspielraum.
• Du bekommst umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in Beratung und Technik.
• Wir ermöglichen dir flexible Arbeitsmodelle mit signifikantem Home-Office-Anteil.
• Du arbeitest mit innovativen E-Learning-Technologien.
• Wir bieten dir attraktive Entwicklungsperspektiven im Unternehmen.
• Du profitierst von überdurchschnittlichen Benefits und Zusatzleistungen.
• Wir unterstützen dich mit betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.