Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Stralsund – 19,50 € / Stunde

Das ist der Job

Du arbeitest in einem modernen digitalen Umfeld und trägst maßgeblich zur Qualität des Online-Lernens bei.

Branche: IT & Technologie Jobarten: Vollzeit Personalart: IT-Support-Helpdesk Aufgaben: • Du betreust Nutzer der E-Learning-Plattform bei technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat. • Du analysierst und löst Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit Online-Unterricht. • Du dokumentierst alle Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem. • Du führst Remote-Support durch und hilfst bei der Einrichtung von Geräten für den Online-Unterricht. • Du eskalierst komplexe technische Probleme an Spezialisten. • Du erstellst einfache Anleitungen und FAQ-Dokumente für häufige Probleme. • Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von Videokonferenz-Tools. • Du führst Erstberatungen für neue Plattformnutzer durch. • Du hilfst bei der Datensicherung und Wiederherstellung. • Du testest neue Features der E-Learning-Plattform. • Du assistierst bei der Verwaltung von Nutzerkonten und Zugriffsrechten. • Du nimmst an Team-Meetings teil und teilst dein Wissen mit Kollegen.

Das brauchst du

Anforderungen: • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. • Du hast Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux). • Du besitzt erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich. • Du verstehst Netzwerkgrundlagen und Internet-Technologien. • Du kannst technische Probleme systematisch analysieren. • Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen. • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. • Du zeigst ausgeprägte Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Nutzern. • Du kommunizierst klar und verständlich, auch bei komplexen technischen Sachverhalten. • Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. • Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. • Du bist teamfähig und teilst dein Wissen gerne. • Du lernst schnell und bleibst technologisch auf dem neuesten Stand. • Du zeigst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Darum lohnt es sich

Als Teil unseres IT-Support-Teams sorgst du dafür, dass der Online-Unterricht reibungslos funktioniert und technische Probleme schnell gelöst werden.

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr, flexible Arbeitszeitmodelle möglich, gelegentliche Abend- und Wochenendbereitschaft nach Absprache Zusammenfassung: • Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde. • Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office. • Du arbeitest mit moderner IT-Ausstattung und professionellen Tools. • Wir fördern deine Weiterbildung durch Schulungen und Zertifizierungen. • Du profitierst von einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. • Wir bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich. • Du erhältst vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits.

Du unterstützt Lehrkräfte und Lernende bei technischen Fragen rund um die UNISCOLA E-Learning-Plattform.