Allane

Deine neue Rolle

• Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich)
• Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich
• Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System
• Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter
• Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs

Deine Stärken

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support
• Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen
• Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
• Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Dein neues Umfeld

Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause.

Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich.

• Training opportunities
• Business bike
• Employee car leasing
• Open culture & diversity
• Language app Busuu
• Fitness & health
• 30 days of vacation
• Drinks & food subsidy
• Team events
• Corporate benefits
• Attractive financial package

Dein Ansprechpartner

Alexander Winter

Bei Fragen wende dich gerne an: recruiting@allane.com