Bundesanstalt für Immobilienaufgaben

Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich

Bitte lesen Sie die Informationen in dieser Stellenausschreibung sorgfältig durch, um genau zu verstehen, was von potenziellen Bewerbern erwartet wird.
Informationstechnik am Dienstort/Arbeitsort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen:Expertin / Experten
IT‑Produktbetreuung mit dem Schwerpunkt ITSM (w/m/d)(Entgeltgruppe
12 TVöD Bund/Besoldungsgruppe A 12 BBesG, Kennung: ZEIT1161, Stellen‑ID 1480202)Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem
Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der
Entgeltgruppe 12. In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu
1.500 Euro monatlich in Betracht kommen. Die Bundesanstalt für
Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des
Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen

Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.400 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des
Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der
IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne
IT‑Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen. Wir entwickeln das „digitale Nervensystem“ der BImA ständig weiter. Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns

BImA! Die Abteilung 1 „IT‑Strategie und ‑Querschnittsaufgaben“ sorgt für den grundsätzlichen Rahmen für die Arbeit innerhalb der Sparte
IT. Wir koordinieren die strategische Ausrichtung der Sparte IT, haben den Überblick über die IT‑Landschaft, die IT‑Vorhaben und
IT‑Geschäftsprozesse und unterstützen alle Fachgebiete der Sparte
IT aus Qualitätsmanagementsicht sowie hinsichtlich Datenschutz, IT‑Sicherheit und Geheimschutz. Was sind Ihre Aufgaben bei uns? Als
Teil unseres Teams arbeiten Sie an der Konzeption, Implementierung und kontinuierlichen Optimierung unserer technischen ITSM-Plattform
Matrix42 sowie der Automatisierung der entsprechenden
IT‑Prozesse. Sie integrieren Matrix42 nahtlos in bestehende
IT‑Infrastrukturen und ‑Systeme und unterstützen bei der
Fehlerbehebung, Performance-Optimierung und Aktualisierung. Dazu gehört auch die Administration des Betriebssystems, der

Schnittstellen und Skripte für und im Kontext der
ITSM-Plattform. Zudem umfasst Ihre Aufgabe das Customizing der
Matrix42-Plattform, indem Sie individuelle Anforderungen erheben und umsetzen. Sie unterstützen unsere IT‑Mitarbeitenden bei der
Störungsbehebung und Problemlösung bei ihrer Arbeit mit der
ITSM-Plattform. Um die effektive und reibungslose Nutzung der
ITSM-Plattform stetig zu verbessern, führen Sie auch Schulungen und
Workshops für Mitarbeitende durch. Zusätzlich sind Sie für die
Qualitätssicherung der technischen Dokumentation verantwortlich.
Sie entwickeln und pflegen Servicedokumentationen, einschließlich
Anleitungen und Handbüchern, und stellen sicher, dass diese konsistent, genau und aktuell sind. Qualitätsprüfungen und Audits gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um die Einhaltung von

Unternehmensstandards und ‑richtlinien sicherzustellen. Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl können gelegentlich auf dem
Dienstposten/Arbeitsplatz Dienstreisen anfallen. Diese Dienstreisen werden grundsätzlich mit ausreichend zeitlichem Vorlauf geplant, sodass die Vereinbarkeit von Familie und Beruf gewährleistet ist. Was Sie mitbringen? Ausbildung: Abgeschlossenes
Hochschulstudium (Fachhochschule/Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ eine Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst. Erfahrung: Sie können mindestens
3 Jahre praktische Erfahrung in der IT vorweisen und verfügen über
Erfahrung in der Implementierung, Anpassung und im Betrieb von
ITSM-Tools und ‑Systemen, in der Installation, Konfiguration und

Wartung von Matrix42-Plattformen sowie in der Systemüberwachung, Fehleranalysen bei Störungen und Behebung von Problemen. Weiterhin benötigen Sie Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und
Service Requests im 2nd-Level-Support sowie im IT‑Projektmanagement
(z. B. nach PRINCE, SCRUM, PMI oder V‑Modell). Know-how: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bzw. in der Steuerung von externen
Dienstleister*innen setzen wir voraus. Sie verfügen über Kenntnisse zur Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen für IT‑Systeme sowie in der Entwicklung, Pflege und Qualitätssicherung von technischen
Dokumentationen. Zertifizierungen nach ITIL oder CobIT sowie

Matrix42-Zertifizierungen oder ähnliche sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Weiterhin haben Sie Kenntnisse in IT‑Recht, IT‑Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit und im technischen Englisch. Persönlichkeit: Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation zeichnen
Sie aus. Zudem verfügen Sie über ausgeprägte Organisations- und
Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an
Sozialkompetenz. Was wir Ihnen bieten? Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen
Bestimmungen 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersversorgung
Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche

Fortbildungsangebote Kurse zur Gesundheitsförderung sowie
Vorsorgemaßnahmen Kostenlose Parkmöglichkeiten Verkehrsgünstige
Lage Zuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT) Möglichkeit der
Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des
BundesHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 28. Oktober 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform
INTERAMT unter der Stellen‑ID 1480202. Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich ab der 46. Kalenderwoche 2026 statt. Jetzt bewerbenHaben Sie noch Fragen? Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Werschnitzke unter der Telefonnummer +49 162
1368943 gerne zur Verfügung. Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden
Sie sich bitte an Herrn Liebs unter der Telefonnummer +49 228
8484‑8289. Weitere Informationen finden Sie auch unter Website zum
Datenschutz und zur Speicherung Ihrer Daten nach DSGVO im Zuge

Ihrer Bewerbung bei der BImA finden Sie unter Website Arbeitsplätze in der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird für den jeweiligen Arbeitsplatz geprüft, ob den
Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
(insbesondere Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte
Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann. Die Auswahl erfolgt nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Bei gleicher Eignung werden Frauen nach dem Bundesgleichstellungsgesetz vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen und stellen diese bei gleicher Eignung bevorzugt ein.Im Rahmen des
Bundesgleichstellungsgesetzes ist die Bundesanstalt für

Immobilienaufgaben bestrebt, den Anteil der Frauen – insbesondere auf höherwertigen Dienstposten/Arbeitsplätzen – zu erhöhen, und fordert deshalb Frauen besonders zu Bewerbungen auf. Sofern Sie im
Ausland einen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte
Ihren Bewerbungsunterlagen einen Nachweis über die Gleichwertigkeit des Abschlusses bei. Informationen zur Anerkennung internationaler
Abschlüsse finden Sie bei der Zentralstelle für ausländisches
Bildungswesen (ZAB). Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben darf keine neuen Beamtenverhältnisse begründen. Eine Übernahme von verbeamteten Personen (statusgleich oder nächstniedrigere
Besoldungsgruppe) ist mit Zustimmung des Bundesministeriums der
Finanzen (BMF) möglich.#PostingID: 61313-132296