DATAGROUP

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter

• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem

• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag

• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter

• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus

• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit

• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise

• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (C2)

• Du hast gute Englischkenntnisse (B2)in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€

• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit

• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung