Datagroup-K

Aufgaben

• Nach einer gründlichen Einarbeitung übernehmen Sie den deutsch- und englischsprachigen 2nd-Level-Support direkt vor Ort in Vettelschoß und stellen den zuverlässigen Betrieb der Office-IT sicher.

• Sie erfassen Störungen im Ticketsystem, dokumentieren sie nachvollziehbar und übernehmen die Priorisierung, Klassifizierung sowie Eskalation.

• Sie installieren und konfigurieren Desktops, Notebooks, Drucker und Software und unterstützen bei IT-Umzügen sowie beim Aufbau neuer Arbeitsplätze.

• Mit Funktions- und Verbindungstests sorgen Sie dafür, dass Systeme und Geräte reibungslos zusammenspielen.

• Sie teilen Ihr Wissen im Team, pflegen die Wissensdatenbank und arbeiten eng mit den nachgelagerten Support-Einheiten zusammen.

Skills

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (all genders), sowie fundierte Erfahrung im Anwender-Support

• Sicherheit im Umgang mit professionellen Ticketsystemen, Windows 11 und Microsoft 365, Grundkenntnisse im Netzwerkbereich

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gute Englischkenntnisse

• Eine zuverlässige, teamorientierte und servicebewusste Arbeitsweise sowie Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen zu unterstützen

• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der Regelarbeitszeiten sowie einen Führerschein der Klasse B beziehungsweise 3

• Eine ITIL-Zertifizierung ist willkommen, aber keine Voraussetzung – bei Bedarf unterstützen wir Sie mit einer passenden Schulung

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz: unbefristeter Vertrag und attraktive Vergütung

• Gute Balance: Arbeitszeitkonto und 30 Urlaubstage – ab dem fünften Beschäftigungsjahr sogar 32

• Entwicklung: individuelle Weiterbildung, Training on the Job, abwechslungsreiche Aufgaben und Unterstützung beim Erwerb von Zertifikaten

• Moderne Ausstattung: aktuelles IT-Equipment für IhrenArbeitsalltag

• Mobilität: vergünstigtes Deutschlandticket und Bikeleasing für Cityrad, Mountainbike, Rennrad oder E-Bike

• Finanzielle Vorsorge: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen oder zur betrieblichen Altersvorsorge

• Starkes Miteinander: kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur, freundliche Zusammenarbeit und vielfältige Teamevents

• Weitere Extras: Gesundheitswoche, Empfehlungsprämie, Corporate Benefits sowie Zugang zum DATAGROUP Fanshop inklusive Willkommensgutschein