Hamilton Barnes Associates Limited

Ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit Fokus auf Apple-Infrastruktur betreut Unternehmen im DACH-Raum – von Gerätemanagement mit Jamf bis hin zu laufendem Support und Projektarbeit rund um Apple-Umgebungen. Gesucht wird ein:e Senior Support Expert:in, der/die Kundenumgebungen eigenständig betreut und als zentrale:r Ansprechpartner:in vom ersten Ticket bis zur finalen Lösung fungiert – idealerweise mit Jamf-Erfahrung.

Responsibilities

• In dieser Rolle betreuen Sie Apple-Umgebungen unserer Kunden eigenständig – von der technischen Umsetzung bis zum direkten Kundenkontakt. Sie koordinieren Projekte von der Planung bis zur Implementierung und sind zentrale:r Ansprechpartner:in für alle technischen Anliegen.
• Support und Konfiguration von Jamf Pro-Umgebungen, UniFi-Netzwerken, Microsoft 365 und Google Workspace
• Direkter Kundenkontakt: Anforderungen verstehen, Probleme lösen, Lösungsvorschläge erarbeiten
• Koordination von IT-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung
• Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen im Ticketsystem

Skills/Must Have

• Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt macOS
• Fähigkeit, technische Themen kundengerecht zu erklären
• Offene, teamorientierte Arbeitsweise und Freude am Wissensaustausch

Von Vorteil

• Jamf-Erfahrung ist besonders gefragt
• UniFi, Microsoft 365, Google Workspace, Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, Zertifizierungen (Jamf, Apple, Microsoft)

Salary

• €60,000-65,000 salary per annum