HEICO Career GmbH

Director Operations (m/w/d) – IT / Managed Services Sie möchten operative Verantwortung mit strategischer Organisationsentwicklung verbinden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus dem IT- und Managed-Services-Umfeld im Raum Darmstadt-Dieburg, einen Director Operations (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Führungsposition gestalten Sie die Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Führung aktiv mit und übernehmen eine zentrale Rolle innerhalb der operativen Organisation.

Ihre Aufgaben bergreifende operative Verantwortung für mehrere technische und kundenbezogene Unternehmensbereiche Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der verantwortlichen F hrungskr fte Aufbau und Weiterentwicklung nachhaltiger Führungs- und Stellvertreterstrukturen Professionalisierung und Standardisierung operativer Prozesse, Strukturen und Kennzahlen Steuerung von Projekten, Ressourcen, Kapazitäten und Prioritäten Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung operativer Eskalationen Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen Verbesserung der bereichs bergreifenden Zusammenarbeit und Schnittstellen Enge Abstimmung mit der Gesch ftsf hrung zu operativen und strategischen Fragestellungen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit zwischen Operations und Vertrieb Betreuung und Weiterentwicklung ausgew hlter Bestandskunden und Key

Accounts Identifikation von Entwicklungspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Mehrjährige Fach- und Führungserfahrung in einem IT-Systemhaus, Managed Service Provider (MSP), IT-Dienstleistungsunternehmen oder einem vergleichbaren technologischen Umfeld Nachweisbare disziplinarische und fachliche Führungserfahrung, idealerweise auch in der Führung und Entwicklung von F hrungskr ften Fundiertes Verständnis von IT-Service-Prozessen, ITIL und operativen Abläufen im IT-Service-Management Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, Organisationsstrukturen und operativen Kennzahlen Sicheres Verständnis für das Zusammenspiel von Servicequalit t, Wirtschaftlichkeit, Ressourcen und Kundenanforderungen Praktische Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Steuerung komplexer Projekte
• Sicherer Umgang mit Projektumfang, Ressourcenplanung, Terminen, Risiken und Eskalationen Kenntnisse bzw. Zertifizierungen in PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden und Key Accounts sowie ein gutes Verständnis für vertriebliche und operative Schnittstellen Unternehmerisches und bereichs bergreifendes Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit sowie ein verbindliches Auftreten Fähigkeit, Verantwortung zu delegieren, Orientierung zu geben und Veränderungsprozesse konsequent voranzutreiben Angebot
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die operative und organisatorische Weiterentwicklung Umfassender Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung von Strukturen, Prozessen und Führung Enge Zusammenarbeit mit der Gesch ftsf hrung und weiteren Entscheidungstr gern Mittelst ndisch gepr gtes Arbeitsumfeld mit kurzen Abstimmungs- und Entscheidungswegen Möglichkeit, Prozesse zu professionalisieren und eine skalierbare Organisationsstruktur weiterzuentwickeln Standort im Raum Darmstadt-Dieburg Details Arbeitsort: Dieburg Vertragsart: Vollzeit Eintrittstermin: Ab sofort Arbeitsplatz: Office Homeoffice Gehaltsspanne (in € jährlich): 100.000 – 120.000 PDF Herunterladen Ihr Ansprechpartner: Tyler Blair tyler.blair@heico.de 0611 50590 825 Diese Seite teilen: HEICO Career GmbH Abraham-Lincoln-Straße 20 65189 Wiesbaden Tel.: +49 611/50590 0 Fax: +49 611/50590 10 info@heico.de
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