Hexflow GmbH

Die Hexflow GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Großenwiehe. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) in Vollzeit, der unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner zur Seite steht und Störungen schnell und eigenständig löst.

Dein Aufgabengebiet

• First- und Second-Level-Support: Technischer Support für unsere Vertragskunden (remote und vor Ort) mit Schwerpunkt auf der zügigen Annahme, Analyse und Lösung von Störungen und Anfragen
• Störungs- und Servicemanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung und Priorisierung von Tickets unter Beachtung vereinbarter Servicelevels sowie nachhaltige Ursachenbehebung
• Infrastrukturbetreuung: Administration, Wartung und Monitoring von Server- und Netzwerksystemen (physisch und virtuell) bei unseren Kunden
• Cloud & Identitäten: Verwaltung von Microsoft-365-Umgebungen, Betreuung hybrider Infrastrukturen sowie Active Directory, Entra ID und Gruppenrichtlinien
• IT-Sicherheit & Backup: Betrieb und Überwachung von Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Protection) und Sicherstellung funktionsfähiger Backup- und Wiederherstellungskonzepte
• Wissenstransfer: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Lösungsartikeln sowie Einarbeitung und fachliche Anleitung jüngerer Kolleginnen und Kollegen

Dein Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. Microsoft)
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration, vorzugsweise im Systemhaus- oder Dienstleistungsumfeld
• Fachkenntnisse: Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows Server, Active Directory und Microsoft 365 sowie Virtualisierungslösungen (Hyper-V, VMware) und sehr gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Routing, Switching, VPN, Firewalls)
• Analytische Stärke: Du arbeitest strukturiert und methodisch, erkennst Zusammenhänge schnell und führen auch komplexe Problemstellungen eigenständig zum Ergebnis
• Serviceorientierung: Souveränes, professionelles Auftreten im Kundenkontakt, auch in stressigen Situationen, mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute technische Englischkenntnisse
• Mobilität: Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B für Vor-Ort-Einsätze im regionalen Umkreis

Wir bieten

• Verantwortung: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit echtem Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Entwicklung: Gezielte Förderung Deiner fachlichen Weiterentwicklung, Spezialisierung und Zertifizierung, mit der Perspektive, Verantwortung im Team zu übernehmen
• Arbeitsumfeld: Ein moderner Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vergütung: Ein leistungsgerechtes Gehalt, das Deiner Erfahrung und Qualifikation entspricht
• Unternehmenskultur: Flache Hierarchien und eine sachliche, lösungsorientierte Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team