itelio GmbH

• Arbeitgeber: itelio GmbH
• Arbeitsort: Kiefersfelden
• Beschäftigungsart: Vollzeit, unbefristet

Deine Aufgaben

itelio betreut mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen und sorgt dafür, dass IT-Infrastrukturen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben. Als kommunikationsstarker Supporter im Tagesgeschäft bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden – in der Regel IT-Abteilungen, die selbst über eigenes Fachwissen verfügen. Daher agierst du aus Kundensicht bereits auf 2nd-Level-Niveau: mit technischem Tiefgang, Verständnis für komplexe Zusammenhänge und professioneller Kommunikation.

Dein Tätigkeitsbereich umfasst schwerpunktmäßig:

• Technischer Kundensupport auf kundenseitigem 2nd-Level-Niveau – du unterstützt IT-Abteilungen, keine Endanwender
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Analyse und Lösung typischer Störungen und Rückfragen im Windows-/Microsoft‑365‑Umfeld
• Beratung zu Standardsoftware, Netzwerkzugängen und Benutzerverwaltung
• Installation, Wartung und Betreuung von IT-Komponenten bei unseren Kunden
• Weitergabe tiefergehender Anliegen an unsere internen Spezialisten (z. B. Technology‑Owner)

Unsere Anforderungen

Der itelio‑Support ist vielseitig und anspruchsvoll zugleich: Deine Ansprechpartner sind meist IT‑Fachleute – also Profis, die selbst über fundiertes Wissen verfügen. Das bedeutet: Die Fragestellungen sind auch im 1st‑Level‑Support anspruchsvoller, die Technik moderner und deine Lösungen müssen präzise und durchdacht sein. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in verschiedenste IT‑Umgebungen und entwickelst dich kontinuierlich weiter.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen und Microsoft 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere überwiegend bayerisch sprechenden Kunden kompetent beraten und technische Inhalte verständlich vermitteln zu können
• Nice to have: Nachweisbare Ausbildungen oder Zertifizierungen im Microsoft‑Umfeld

Benefits

• Überstundenkonto für jede Minute
• Satte Prämien für Mitarbeitergewinnung
• Monatliches steuerfreies Pluxee‑Guthaben
• Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
• Gratisverpflegung (Mittagessen, Getränke, Obst)
• Individuelle Home‑Office‑Modelle, betriebsfrei am 24.12. und 31.12.
• Extraurlaub für Betriebszugehörigkeit
• Teilzeitangebot für Kinderbetreuung und Pflege

Weiterbildung & Perspektive

• Weiterbildungszeit = 10 % deiner Arbeitszeit
• ilotio‑Ausbildungsakademie: abteilungsübergreifender Wissenstransfer
• „TOP‑Ausbilder für IT‑Jobs 2023“ (CHIP & Great‑Jobs.org)

Sozialleistungen

• Gruppenunfallversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Berufsunfähigkeitsversicherung

Familienfreundlichkeit

• Kindergartenzuschüsse
• Firmenevents mit Partner und/oder der ganzen Familie

Arbeitsklima

• Ein Team, das zusammenhält, Du‑Kultur
• „Top Company 2025“ (kununu), „TOP Arbeitgeber für IT‑Jobs 2025“ (CHIP & Great‑Jobs.org), „Top‑Arbeitgeber im Mittelstand“ (Business Punk & FOCUS‑Business)
• Mitarbeiter aus 7 verschiedenen Nationen, Frauenquote über 30 %