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Das Unternehmen

Mein Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit rund 20 Jahren Marktpräsenz, flachen Hierarchien und einer familiären Unternehmenskultur. Die IT umfasst die Bereiche Helpdesk, Customer Service, IT-Infrastruktur und IT-Security. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Führungsrolle und berichten direkt an die Geschäftsführung. Sie verantworten die Weiterentwicklung der IT-Abteilung und sorgen für einen stabilen, effizienten und serviceorientierten IT-Betrieb.

IT-Teamleiter (m/w/d)

Ref. 31619

Standort: Bielefeld

Gehalt: 65.000€ - 80.000€, je nach Erfahrung

Reisebereitschaft in geringem Umfang

Home Office nur in Ausnahmefällen

In Festanstellung/ Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Führung und Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Teams mit aktuell rund 10 Mitarbeitenden.
• Bereichsübergreifende Steuerung: Koordination und Weiterentwicklung der Bereiche Helpdesk, Customer Service, IT-Infrastruktur und IT-Security.
• IT-Service-Management: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs sowie Einhaltung von Service-Level-Agreements und Qualitätsstandards.
• Prozessoptimierung: Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management.
• Dienstleister- und Kundenmanagement: Steuerung externer IT-Partner sowie Unterstützung bei Eskalationen und komplexen IT-Anforderungen.
• Strategische Weiterentwicklung: Optimierung der IT-Strukturen, Ressourcen und Abläufe in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Budget und Ressourcen: Mitwirkung bei Budgetplanung, Kapazitätssteuerung und Personalentwicklung.

Was bringen Sie mit:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Mitarbeitenden, mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung.
• Breites technisches Verständnis in den Bereichen IT-Support, Customer Service, IT-Infrastruktur und IT-Security.
• Erfahrung im IT-Service-Management und in der Optimierung von IT-Prozessen, idealerweis nach ITIL.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein souveräner Umgang mit Kunden.
• Mitarbeitenden und externen Dienstleistern.
• Führerschein und Bereitschaft zu regelmäßigen Fahrten zum Rechenzentrum sowie gelegentlichen Kundenterminen im Raum Bielefeld.
• Reisebereitschaft an einem Standort in Bayern etwa alle sechs bis acht Wochen.

Rahmenbedingungen

• Gehalt: zwischen 65.000€ - 80.000 € brutto jährlich
• Firmenwagen: Mit Privatnutzung oder alternativ eine andere Vergütungslösung.
• Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche.
• Urlaub: 26 Tage im ersten Jahr, 28 Tage ab dem zweiten und 30 Tage ab dem dritten Jahr.
• Arbeitsort: Überwiegend vor Ort im Raum Bielefeld; Homeoffice nach Absprache möglich (Ausnahmefälle).
• Weitere Vorteile: Kostenlose Parkplätze und Ladesäulen.
• Deutsch auf Muttersprachniveau

Besonderheit der Rolle:

Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Zugang zur Geschäftsführung und der Möglichkeit, mehrere IT-Bereiche aktiv zu gestalten. Neben dem operativen Tagesgeschäft treiben Sie die strategische Weiterentwicklung der IT-Abteilung voran und schaffen die Voraussetzungen für eine effiziente Zusammenarbeit und nachhaltige Servicequalität.