netgo group GmbH

Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Als Service Desk Agent (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kund*innen zuständig. Hierbei qualifizieren das Support-Team und du die Anfragen, überführt diese in das Ticketsystem, führt eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch, initiiert Workarounds und optimiert bzw. aktualisiert die Wissensdatenbank. Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung
Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit
Work-Life-Balance & Flexibilität:
Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr

Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

Arbeitskleidung:

• Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar

Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

Rabatte & Goodies:

• Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!