NOW IT GmbH

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an der Betriebsstätte Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d). Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:
• SACM inkl. Configuration Management Database
• Change Management
• Incident- und Problemmanagement
• Service Request Management
• Servicekatalog- und Service-Level-Management
• Self-Service-Portal
• Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse
• Windows und Linux Server OS
• Kubernetes / open shift
• Git / Jenkins
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.
• Was wir von Dir erwarten Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben. Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:
• ITSM-Tools
• Prozess- und Qualitätsmanagement
• Software Asset Management und Toolerfahrung
• Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
• Projektmanagement
• Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
• BSI-Grundschutzbestimmungen. Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung. Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir: - ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit - analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen - gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• Öffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem IT-Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes - sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung - flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie - mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit - tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11 - Gehaltserhöhungen: regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket
• Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
• Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen - gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start
• Fühlst Du dich angesprochen? Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität. Zur Beantwortung weiterer Fragen stehen dir Achim Stockel (0251 - 238 5540) gerne vorab zur Verfügung. Falls wir dein Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung deiner aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer 59-4072-20261122-H bis zum 22. November 2026 per E-Mail an karriere@now-it.de. Bitte habe Verständnis, dass wir nur vollständig eingereichte Bewerbungsunterlagen im Auswahlprozess berücksichtigen können.
• Ansprechperson für deine Bewerbung Franziska Fischer Mitarbeiterin Bewerbermanagement Georg-Schumann-Straße 146, 04159 Leipzig karriere@now-it.de 0341 550-76176
• Ansprechperson für deine fachlichen Fragen Achim Stockel Leiter des Teams IT Service Management Tools Gartenstraße 194, 48147 Münster +49 251 238 - 5540