Van Mossel Karosserie & Lack GmbH

Ihre Aufgaben

• Übernahme des Second und Third Level Supports in der zentralen IT mit Verantwortung für anspruchsvolle technische Anfragen sowie schnelle, kompetente und nachhaltige Lösungen.

• Analyse komplexer IT Probleme und strukturierte Begleitung der Anwenderinnen und Anwender bis zur erfolgreichen Behebung.

• Administration interner Serversysteme, des Active Directory sowie verschiedener Applikationen innerhalb einer virtualisierten IT Infrastruktur zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe in allen Fachbereichen.

• Unterstützung des telefonischen IT Supports inklusive direkter Klärung von Anliegen und serviceorientierter Kommunikation im Erstkontakt.

• Betreuung der unternehmensweiten Netzwerkinfrastruktur mit Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit.

• Installation, Wartung und Konfiguration der eingesetzten IT Hardware sowie Test neuer Komponenten vor dem unternehmensweiten Einsatz.

• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung unternehmensweiter IT Projekte sowie aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung und Modernisierung der IT Landschaft.

• Serviceorientierte Kommunikation auf Augenhöhe mit allen Fachbereichen innerhalb der Van Mossel Automotive Group.

• Effiziente Organisation der eigenen Aufgaben auch bei hohem Anfragevolumen mit klarem Fokus auf Qualität und Lösungsorientierung.

• Sorgfältige Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Fehlerbildern zur Schaffung einer transparenten Wissensbasis und zur Beschleunigung zukünftiger Supportanfragen.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support oder in der Systemadministration, idealerweise im Second oder Third Level Umfeld.

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server Umgebungen, Active Directory sowie in der Betreuung von Applikationen und IT Infrastrukturen.

• Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch bei parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert zu vermitteln.

• Lösungsorientiertes Denken, Eigeninitiative und Freude daran, bestehende Prozesse und IT Strukturen kontinuierlich zu verbessern.

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation der eigenen Arbeit.

• Teamfähigkeit, Offenheit für neue Technologien und Motivation, ein modernes und serviceorientiertes IT Umfeld aktiv mitzugestalten.