2nd/3rd Level Support (m/w/d) · Schwerpunkt IT-Security

WesCon W.-E. Datacons. GmbH sucht 2nd/3rd Level Support - Schwerpunkt IT-Security in Stuhr, hybrid. In der Rolle löst du technische Anfragen und Störungen von Kund:innen. Eckdaten: Mittelstand und 3rd Level. Gefragt sind vor allem Windows Server und Netzwerktechnik. Fachlicher Schwerpunkt: Cybersecurity & Threat Detection.

Wen sucht WesCon W.-E. Datacons. GmbH wirklich?

Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im technischen Support, die Windows Server und Netzwerktechnik sicher beherrscht. PowerShell ist ein Plus. Sprachen: Deutsch (C1) und Englisch (B2).

Kernaufgaben

• Du analysierst und bearbeitest komplexe IT-Störungen im 2nd und 3rd Level Support.
• Du analysierst EDR/XDR-, E-Mail-Security- und Monitoring-Alarme und bearbeitest IT-Sicherheitsvorfälle.
• Du richtest Firewalls, Access Points, VPN, MFA und Endpoint-Security-Lösungen ein und administrierst diese.
• Du identifizierst, bewertest und behebst Sicherheitslücken und kümmerst dich um Patch- und Schwachstellenmanagement.
• Du administrierst und betreust Windows-Server, Active Directory, Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.
• Du betreust Virtualisierungsumgebungen wie Hyper‑V und VMware.
• Netzwerktechnik

Rollenprofil

Technischer Support (1st–3rd Level) Customer Success & Support

aus dem Stellentitel

Kundengröße Mittelstand (Mid-Market)

Was verkauft bzw. betreut wird SaaS / Cloud-Software, Dienstleistungen & Projekte

Worauf es bei der Erfahrung ankommt

• Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Cybersecurity & Threat Detection. Genau diese Spezialisierung „Erfahrung mit EDR/XDR-Lösungen, idealerweise SentinelOne“
• Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie Identity & Access Management und RegTech, Compliance & GRC

Fakten zur Stelle

Sprachen Deutsch C1, Englisch B2

Arbeitsmodell Hybrid

Orte Stuhr

Anstellungsart Vollzeit

Was du mitbringen solltest

Gefordert

• Windows Server
• Netzwerktechnik

Optional

• PowerShell

Softwaredomänen

• Cybersecurity & Threat Detection bestätigt

Auch interessant für

• Account Manager
• Support-Spezialist:innen
• Implementation Consultants
• Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie Identity & Access Management und RegTech, Compliance & GRC

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• Anstellungsart: Vollzeit „Arbeitszeit: Vollzeit (39 Stunden/Woche)“
• Du analysierst und bearbeitest komplexe IT-Störungen im 2nd und 3rd Level Support.
• Du analysierst EDR/XDR-, E-Mail-Security- und Monitoring-Alarme und bearbeitest IT-Sicherheitsvorfälle.
• Du richtest Firewalls, Access Points, VPN, MFA und Endpoint-Security-Lösungen ein und administrierst diese.
• Du identifizierst, bewertest und behebst Sicherheitslücken und kümmerst dich um Patch- und Schwachstellenmanagement.
• Du administrierst und betreust Windows-Server, Active Directory, Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.
• Du betreust Virtualisierungsumgebungen wie Hyper‑V und VMware.
• Pflicht: Windows Server „Du hast fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Microsoft 365“
• Pflicht: Netzwerktechnik „Du kennst Dich mit Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, VLAN, VPN und Firewalls) aus“
• Arbeitsmodell: Hybrid „Hybrid“
• Kundengröße: Mittelstand (Mid-Market) „Wir betreuen mittelständische Unternehmen in den Bereichen IT‑Infrastruktur, IT‑Sicherheit, Cloud‑Lösungen und Managed Services“
• Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software, Dienstleistungen & Projekte „Wir betreuen mittelständische Unternehmen in den Bereichen IT‑Infrastruktur, IT‑Sicherheit, Cloud‑Lösungen und Managed Services“
• Support-Level: 3rd Level „nd/3rd Level Support (m/w/d) - Schwerpunkt IT‑Security“

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Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.