Cloud Success Manager (m/w/d)

Überblick

Du arbeitest in einem agilen Team und unterstützt Kund:innen dabei, IT-Landschaften effizient zu nutzen und weiterzuentwickeln. Dein Fokus liegt auf Cloud-Plattformen wie AWS oder Azure, gängigen ERP-Systemen und modernen Telefonielösungen. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, regelmäßigen Lernangeboten und viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen. Die Rolle bietet flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Modell und klare Entwicklungsperspektiven für deine fachliche Laufbahn.

Deine Aufgaben

• Berate Kund:innen bei der Einführung und optimalen Nutzung von Cloud- und ERP-Plattformen
• Unterstütze bei der Fehleranalyse und leiste technischen 2nd-Level-Support
• Optimiere Serviceprozesse und begleite Budget- und Kostenplanungen für IT-Services
• Pflege und dokumentiere Systemkonfigurationen sowie Lösungswege
• Koordiniere Abstimmungen mit internen Schnittstellen aus Technik, Vertrieb und Qualität
• Begleite Rollouts und die Einführung neuer Funktionalitäten zusammen mit Entwicklerteams
• Trage zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei

Dein Profil

• Du bringst Begeisterung für IT-Infrastruktur, Cloud-Technologien und Anwendersupport mit
• Du verfügst über erste Berufserfahrung im IT-Support oder in Kundenprojekten
• Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst klar und bist teamfähig
• Du bist offen für wechselnde technische Herausforderungen und lernst gern dazu
• Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und dokumentierst Ergebnisse strukturiert
• Du hast Grundkenntnisse in ERP-Systemen, VoIP-Telefonie oder vergleichbaren Plattformen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit teilweisem Mobile-Work
• Unterstützung bei Mobilitätslösungen wie Fahrrad-Leasing oder Fahrtkostenzuschuss
• Freie Tage für längere Erholungsphasen und ein Kurz-Sabbatical-Modell
• Finanzierung von Fortbildungen und Zugang zu Lernplattformen

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.