Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level

Das ist der Job

Ihre Aufgaben bei uns: • IT-Hotline/Helpdesk und Incident Management • Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline im 1st Level Support. • Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung. • Im Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen. • Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte • Sie betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher Ämter. • Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen. • Sie entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven Go‑Live.

Das brauchst du

Das bringen Sie mit: • Qualifikation: • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar. • Kenntnisse: • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Anwendungen. • Erweiterte Kenntnisse von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement. • Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie Internettechniken. • Kenntnisse der BSI‑Rahmenbedingungen, ITIL‑Grundlagen, DSGVO. • Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau C1), Englisch auf mindestens B1‑Niveau. • Stärken: • Sie arbeiten serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts. • Sie kommunizieren verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische Sachverhalte die richtigen Worte. • Sie behalten auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert. • Sie bringen die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden. • Mobilität: • Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen Kostenerstattung dienstlich zu nutzen.

Darum lohnt es sich

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. Ihre Vorteile bei uns: • Aktiv gestalten: An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mit. • Finanziell profitieren: Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD (3.779,84 – 5.313,37 Euro) bzw.

Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW (vorbehaltlich finaler Stellenbewertung) – ergänzt durch betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen. • Flexibel arbeiten: Gleitzeit, Homeoffice‑Option, Arbeitszeitkonto für planbaren Freizeitausgleich. • Ausgeglichen leben: von Betriebsmedizin über Pflegelotsen bis Kinder‑Ferienprogramm. • Rundum versorgt: Kantine, HANSEFIT, attraktives Rabattprogramm.

August 2026 Über 1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises. Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder Lebenssituation.

Das Amt für IT und Zentrale Dienste entwickelt gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe IT-Lösungen für das Landratsamt Konstanz.

Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen ist unser Benutzerservice die Schnittstelle zwischen Mensch und Technik: Hier werden Probleme gelöst, Anfragen koordiniert und Mitarbeitende kompetent begleitet. Oktober 2026 eine/n IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management (1st Level). Bewerbungsfrist: 16.

Für Auskünfte wenden Sie sich gerne an: Giulio Celentano, Personalreferent unter T. +49 7531 800‑1376 Christian Treutlein, Leiter des Amtes für IT und Zentrale Dienste unter T. +49 7531 800‑1331