IT Onsite Support Specialist – Workplace Refresh (m/w/d)

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Im Namen unseres Mandanten suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Standort Bremen. Das Unternehmen ist ein weltweit führendes, technologie- und managementorientiertes Beratungshaus mit starkem Fokus auf digitale Transformation, Cloud-Lösungen und moderne IT-Arbeitsplatzinfrastrukturen. Im Zuge eines unternehmensweiten Workplace-Refresh-Programms suchen wir Unterstützung für die lokale Bereitstellung und den Support moderner Endgeräte.

• Vorbereitung & Bereitstellung: Konfiguration, Staging (Betankung), Patching, Verschlüsselung und Qualitätsprüfung von IT-Hardware (Notebooks, Desktop-PCs, Smartphones/Tablets sowie Peripherie) nach standardisierten Rollout-Plänen.
• Tausch & Vor-Ort-Service: Physischer Austausch der Arbeitsplatzsysteme direkt beim Endanwender, Unterstützung bei der Profil- und Datenmigration, abschließende Funktionsprüfung sowie kurze Übergabe und Einweisung.
• Störungsbehebung: Eigenständige Diagnose und Behebung von Standardproblemen bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftware und Netzwerkanbindungen; Weiterleitung komplexerer Vorfälle an nachgelagerte Support-Einheiten.
• Asset- & Lifecycle-Management: Rücknahme der Altgeräte, Veranlassung der revisionssicheren Datenlöschung und Vorbereitung für die Leasingrückgabe oder fachgerechte Entsorgung.
• Dokumentation: Lückenlose Pflege und Aktualisierung der Asset- und Bestandsdaten in den Ticketing- und Inventarsystemen gemäß internen Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Berufserfahrung: Erste oder mehrjährige Praxis im IT-Vor-Ort-Support, Workplace Field Service oder in Rollout-/Migrationsprojekten.
• Fachkompetenz: Gute Kenntnisse gängiger Windows-Client-Betriebssysteme, mobiler Plattformen sowie grundlegendes Verständnis für Softwareverteilung, Festplattenverschlüsselung und Peripherie.
• Troubleshooting: Geübter Umgang mit Standard-Fehleranalysen bei Hardwaredefekten, Treiberproblemen und lokalen Netzwerkverbindungen (LAN/WLAN).
• Systeme: Sicherer Umgang mit Ticketing- und IT-Asset-Management-Tools.
• Arbeitsweise & Auftreten: Zuverlässige, strukturierte und sicherheitsbewusste Arbeitsweise, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Vergütung & Sicherheit: Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit pünktlicher Auszahlung und planbaren Arbeitszeiten.
• Modernes IT-Umfeld: Direkte Arbeit mit aktueller Enterprise-Hardware führender Hersteller (Notebooks, Smartphones, Peripherie).
• Onboarding & Support: Strukturierte Einarbeitung vor Ort und ein kollegiales, hilfsbereites Rollout-Team.
• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten im Tagesdienst (kein Wochenend- oder Schichtdienst).