IT Onsite Support Techniker (w/m/d)

Standort: Berlin

Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast technisches Verständnis, arbeitest gerne direkt mit Anwender und möchtest IT-Probleme dort lösen, wo sie entstehen? Für unseren Standort in Berlin suchen wir eine IT Onsite Techniker (w/m/d), der oder die unsere Anwender direkt vor Ort bei technischen Anliegen unterstützt.

Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld rund um Clients, Endgeräte, Hardware, Standard-Anwendungen und den technischen Anwendersupport.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du arbeitest im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts in einem professionellen Kundenumfeld. Dabei unterstützt Du Anwender direkt vor Ort und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Endgeräte und IT-Systeme zuverlässig funktionieren.

Dich erwarten klare Prozesse, eine strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Onsite-Support.

Das erwartet Dich bei uns

• Betreuung von Anwender im Onsite Support und Unterstützung bei technischen Störungen und Serviceanfragen
• Installation, Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung an Notebooks, Desktops, Monitoren und weiteren IT-Endgeräten
• Durchführung von IMAC-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change) sowie Unterstützung bei der Arbeitsplatzbereitstellung
• Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Software und Standard-Anwendungen
• Unterstützung bei Break & Fix sowie bei Hardware- und Client-Problemen
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Kundenaufträgen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Optimierung und Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Arbeitsplatzes vor Ort

Das bringst Du mit

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder Service Desk
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients und gängigen Microsoft-Anwendungen
• Technisches Verständnis für Hardware, Clients und Peripheriegeräte
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwender
• Gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Professionelles IT-Service-Umfeld mit klaren Prozessen und festen Ansprechpartner
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Onsite-Support
• Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Team

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP