IT-Operating / IT Support Services Techniker (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

• Du bist verantwortlich für die permanente Überwachung ausgewählter Systeme
• Du kümmerst dich um die Erkennung von Störungsmeldungen und Warnungen und sorgst für die schnelle Eingrenzung von Fehlern
• Du bist für die sofortige Reaktion bei Sicherheitsangriffen verantwortlich
• Du kümmerst dich um das Eventmanagement und Monitoring
• Du sorgst für Entlastung der Fachabteilungen durch Übernahme von Routinetätigkeiten im IT-Umfeld
• Du nimmst alle Anrufe, Mails und Faxsendungen entgegen und bildest somit die Schnittstelle zwischen IT-Verantwortlichen, den Landesgesellschaften und der zentralen IT
• Du kümmerst dich um die Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements
• Du überprüfst und analysierst Prozesse und Prozessabläufe und implementierst Prozessänderungen im Betrieb
• Du bist für die Abstimmung von Betriebsprozessen mit den Fachabteilungen und Projekten verantwortlich
• Du bist für die Dokumentation jeglicher Betriebsprozesse verantwortlich
• Du kümmerst dich um die Planung und Koordination von Terminen, Ressourcen und Arbeitspaketen

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du hast Erfahrung in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen
• Zu deinen Stärken gehören Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden, -lösungs -und serviceorientierte Arbeitsweise mit
• Du besitzt gute ITIL-Kenntnisse
• Du besitzt die Fähigkeit selbstorganisiert, konzeptionell und priorisierend zu handeln

Unser Angebot:

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!

Aleksandra Jozeljic

Head of Department

• Phone: +49 89 69 31 98 719
• WhatsApp: +49 176 44470812
• Mail: bewerbung @central-it.services