IT Service & License Manager (m/w/d)

Überblick

Du gestaltest die Ausrichtung unseres IT-Service- und Lizenzportfolios und trägst damit unmittelbar zur wirtschaftlichen Steuerung der IT-Bereiche bei. In dieser Rolle betreust du Servicedokumentation, Lizenz- und Vertragsprozesse sowie Preiskalkulationen und erstellst aussagekräftige Auswertungen. Du arbeitest mit modernen Service- und Asset-Management-Plattformen wie Matrix42, ServiceNow oder BMC sowie mit Lizenz- und MDM-Lösungen wie Microsoft, Cisco oder SAP. Wir bieten dir flache Entscheidungswege, langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungsangebote für deine fachliche Entwicklung.

Deine Aufgaben

• Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und der zugehörigen Leistungsbeschreibungen
• Erstelle Preiskalkulationen, passe Servicepreise an und unterstütze bei Abrechnungsprozessen
• Verwalte Hard- und Softwarebestände inklusive Lizenzabgleich und Verlängerungsprozessen
• Überwache Vertragslaufzeiten, ordne Assets Verträgen zu und koordiniere notwendige Anpassungen
• Bereite monatliche Reports und Ad-hoc-Auswertungen für die interne Leistungsverrechnung vor
• Analysiere Markttrends und prüfe technische Innovationen mit Handlungsempfehlungen für das Team
• Berate Fachbereiche zu Servicefragen und unterstütze bei der Umsetzung von Mobile Device Management-Lösungen

Dein Profil

• Hast eine IT-Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld mit Schwerpunkt Service oder Lizenzadministration mit
• Sind Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie sicherer Umgang mit Ticketing- und Asset-Management-Systemen vorhanden
• Verfügst über praxisnahe Erfahrungen mit Lizenzmodellen, idealerweise Microsoft, Cisco oder SAP-Szenarien
• Zeigst gutes betriebswirtschaftliches Verständnis und ein kostenbewusstes, analytisches Vorgehen
• Arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
• Unterstützung bei Mobilität und Pendelwegen durch Mobilitätsangebote
• Attraktive Urlaubsregelungen für persönliche Erholung
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Angebote zur Absicherung wie ergänzende Vorsorgeleistungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen guten Start
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Interne Lernformate und Workshops für kontinuierlichen Wissensaustausch
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung und kollaborativen Tools

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.