IT-Service Spezialist (m/w/d) · Support. Technik. Projekte.

Ihre Aufgaben:

Als Mitglied unseres IT-Service-Teams übernehmen Sie Verantwortung für die technische Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit.

Anwender- & Kundenservice

• Betreuung unserer Einsender und Krankenhauskunden
• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung)
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software
• Unterstützung bei Rollouts

Betrieb & Weiterentwicklung

• Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten
• Zusammenarbeit mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen
• Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards

Eigenverantwortung

• Je nach Erfahrung übernehmen Sie eigenverantwortlich die Betreuung einzelner Fachanwendungen oder technischer Themenbereiche und entwickeln diese kontinuierlich weiter.

Ihr Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support
• gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen
• strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• für die Kommunikation im Support sind gute Deutschkenntnisse erforderlich

Wünschenswert sind zusätzlich:

• Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen
• Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie:

• abwechslungsreiche Aufgaben mit moderner IT
• Mitarbeit an spannenden Digitalisierungsprojekten
• eigenverantwortliches Arbeiten
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsmittel
• flexible Arbeitszeiten
• ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• verschiedene Mitarbeiterbenefits: Kitazuschuss, Mitarbeiterrabatte, Wellpass uvm.