IT Service - Techniker/in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Clients und Peripheriegeräten
• Austausch und Reparatur von Hardware (Desktops, Notebooks, Drucker, Monitore etc.)
• Onsite-Support für Anwender (1st- und 2nd-Level-Support)
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (Rollouts, Umzüge, Auf- und Abbau)
• Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie Standardsoftware
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory)
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, VPN) und einfache Netzwerkverkabelung
• Durchführung von IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change)
• Dokumentation der Tickets und Lösungen in einem Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira, Matrix42, OTRS, Remedy)
• Einhaltung von ITIL-Prozessen und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Kommunikation mit Anwendern sowie Abstimmung mit dem Remote Support und anderen IT-Teams

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Windows-Client-Umfeld (Windows 10/11)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
• Erfahrung mit Active Directory und Exchange
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Führerschein Klasse B (für Außendienst/Field Service)
• Serviceorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Vergütung bei pünktlicher Lohnzahlung
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Feste Ansprechpartner, die stets ein offenes Ohr für Sie haben

Über uns

Uhde Personal- und Dienstleistungen ist ein Personaldienstleister in Koblenz am Rhein. Wir unterstützen Unternehmen in den Bereichen IT, Gewerbe und Logistik.