Die ganze Ausschreibung von Remotely
Das ist der Job
Unser Angebot • Die Tätigkeit ist in Voll- oder Teilzeit an allen Standorten möglich • Flexibilität dank der Option des Mobilen Arbeitens (z.
Deine Aufgaben • Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kunden am Telefon und im Serviceportalund begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich. • Du klassifizierst eingehende Anfragen in verschiedenen Ticketsystemen (u.a.
ServiceNow)und leitest sie bei Bedarf qualifiziert an den 2nd-Level-Support weiter. • Du sorgst für eine professionelle Abwicklung unserer IT-Serviceaufträge. • Als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level-Support dokumentierst du Anfragen und Lösungen gewissenhaft nach ITIL-Standards. • Du übernimmst Monitoring-Aufgaben in den Bereichen Datensicherung und Serverüberwachung. • Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke, deiner proaktiven Art und Analysefähigkeit erkennst du Probleme unserer Kunden schnell und gehst sie lösungsorientiert an.
Das brauchst du
Dein Profil • Du kennst dich mit Microsoft-Produkten aus und konntest bereits Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung sammeln. • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher • Du hast deine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in Systemintegration (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation und/oder einschlägige Berufserfahrung mit. • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist flexibel für wechselnde (Tages-)Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 16:30 Uhr, von Montag bis Freitag. • Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gewissenhaft und behältst auch in hektischen Momenten deinen Humor.
Darum lohnt es sich
B. vom Homeoffice aus) in einem reinen Remote-Team.
Wie genau, besprechen wir gemeinsam. • Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe. • Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. • Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.
Betriebsausflug und Jahresabschlussfeier. • Modernes Vergütungsmodell mit steuerfreier Sach- und Zusatzleistung i.
H. v. 50 Euro monatlich. • Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und kostengünstige Fahrradfinanzierung (Jobrad). • Onboarding mit individueller Begleitung, durch eine Willkommensveranstaltung am ersten Tag und intensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team.
Kontakt Für Rückfragen steht dir gerne das Personalteam unter der Telefonnummer zur Verfügung. Zertifizierungen. • Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung deiner Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung. • Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiterevents, z. TechniData IT-Service GmbH Albert-Nestler-Straße 28 76131 Karlsruhe
Bereit?
Bewerbung wird direkt an Remotely übergeben — kein Konto nötig.
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