Das ist der Job
Diese Position wird durch INTERCON Solutions GmbH vermittelt.
Darum lohnt es sich
Unternehmensvorstellung Unser Mandant ist ein etabliertes IT-Systemhaus mit Fokus auf Managed Services und ganzheitlicher IT-Betreuung für mittelständische Unternehmen.
Viele Kunden haben ihre gesamte IT-Infrastruktur vollständig ausgelagert – das Support-Team übernimmt Verantwortung auf allen Ebenen, von der Alltagsbetreuung bis zur strategischen Beratung. Spezialisierte Kompetenzteams – u. a. für Microsoft, Citrix und VMware – arbeiten auf Second- und Third-Level-Niveau.
Aufgaben Annahme und Erfassung von Kundenstörungen im Ticketsystem sowie eigenständige Analyse und Problemlösung Betreuung komplexer ausgelagerter IT- und Server-Infrastrukturen im laufenden Betrieb Konzeptionelle Beratung der Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur Mitarbeit in Kompetenzteams für Second- und Third-Level-Support Wahlweise Mischung aus Remote-Support und regionalem Vor-Ort-Einsatz beim Kunden Profil Mehrjährige Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Microsoft On-Premise – Windows Server, Active Directory, Exchange, Remote Desktop Services Microsoft Cloud – Exchange Online/Hybrid, Intune/Endpoint Management, Office 365 Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstärke und Freude an partnerschaftlichem Kundenkontakt Benefits Attraktives Gehaltsmodell mit vielfältigen Karriereperspektiven Betriebliche Altersvorsorge Dienstrad-Leasing Flexible Arbeitszeiten Interne und externe Schulungen, Studienförderung und individuelle Talentförderung Kantine Firmenevents und kollegiales Umfeld Gesundheitsmaßnahmen und Barrierefreiheit Parkplatz und moderne Arbeitsmittel Kontakt Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Der Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt partnerschaftliche, langfristige Kundenbeziehungen mit echtem technischen Tiefgang. Alle Unterlagen werden vertraulich behandelt. Jannis Kreip
